Mevra_Official'dan İade Sürecinin Gecikmesi Ve Cevapsız Mesajlar

Instagram’daki mevra_official sayfasından 18.09.2026 tarihinde saat 23.59’da 3.599,99 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürün hiç elime ulaşmadan iptal ederek iade sürecini başlattım. Ürünün bana teslim edildiğini içeren bir mesaj aldım ve kendilerine mesaj gönderdim. Bana ürünün kendi ellerine ulaştığı zaman böyle bir mesaj geldiğini söylediler. Bana bunu söyledikleri tarih 03.10.2026. Bu tarihe göre ürün 03.10.202 tarihinde satıcıya teslim edildi.

Ürünün ellerine geçmesinin üzerinden 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Mesajlarıma uzun süre hiç cevap verilmedi. Bunun üzerine kendilerini Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi belirten bir mesaj gönderdim. Ancak bundan sonra dönüş yapıp iadenin, ürün kendilerine ulaştıktan 14 gün sonra yapılacağını söylediler. Belirttikleri bu 14 günlük süre de çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yansımamıştır.

Ödemeyi Paytr üzerinden 3.599,99 TL olarak gerçekleştirdim. Tüm yazışmalar ve ödeme kayıtlarım elimde mevcuttur. Mevra_official sayfasının iade süreçlerine uymamasından ve iletişim konusunda oyalayıcı davranmasından şikayetçiyim. Tarafıma ait 3.599,99 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.