Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Sallanma Ve Haksız Amortisör Ücreti

Arçelik 10120 MA çamaşır makinesini aldığım günden beri, yaklaşık üç yıldır sıkma esnasında aşırı sallanma sorunu yaşıyorum. Defalarca servis çağırdım; her geldiklerinde makinenin ayağında yamukluk olduğunu, ayarının bozulduğunu söyleyip ayağı düzeltip gittiler, fakat sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi.

Yaklaşık iki yıldır aynı problem devam ediyor. Garanti süresi boyunca gelen tüm servisler sorunu sadece ayak ayarıyla geçiştirdi, makineyi gerçekten detaylı inceleyip başka bir arıza olup olmadığını kontrol etmediler. Garantisinin bitmesinden sadece beş ay sonra gelen servis ise bu kez sorunun amortisörden kaynaklandığını, ayağın alakası olmadığını söyleyerek 6000 TL ücret istedi. Makineyi alırken ödediğim ücreti ve garanti süresi boyunca sorunun çözülmemesini düşündüğümde talep edilen 6000 TL bedeli son derece yüksek ve haksız buluyorum.

Garanti devam ederken defalarca aynı şikayeti iletmeme rağmen sorun çözülmedi, garanti bittikten sonra ise bir anda amortisör arızası denilerek yüksek bir ücret talep edilmesi beni mağdur etti. Arçelik’ten, garanti sürecinde defalarca kayıt açılmış bu kronik sallanma probleminin dikkate alınarak, amortisör arızasının tarafıma ek ücret yansıtılmadan veya makul bir çözüm sunularak giderilmesini talep ediyorum.