to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Sıkça Arızalanıyor, Garanti Sonrası Yüksek Maliyet
Yaklaşık 3 yıl önce aldığım Arçelik 10120ma model çamaşır makinesinden artık ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. 19.12.2025 akşamı her zamanki gibi çamaşır yıkamak için çalıştırdığımda seçtiğim yıkama programı takılı kaldı ve makine bir türlü sıkma aşamasına geçmedi. Manuel olarak sıkma ve pompa programına aldığımda da yine aynı şekilde program takılı kaldı ve işlem tamamlanmadı. Şu anda makineyi hiç kullanamıyorum.
Bu makineye daha önce amortisör arızası sebebiyle yetkili servis gelmiş ve müdahale etmişti. Ürün henüz birkaç yıllık olmasına rağmen birden fazla kez sorun yaşamış olmam, ödediğim bedelin karşılığını alamadığımı açıkça gösteriyor. Son yaşadığım arıza sonrası Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda, 3 yıllık makinenin garanti süresinin bu yıl içinde bittiği ve yapılacak müdahalenin tamamen ücretli olacağı bilgisi verildi.
Açıkçası bu durum karşısında Arçelik’e ödediğimiz yüksek bedellerin karşılığını alamadığımızı düşünüyorum. Ürünü sadece 3 yıl kullanmak için bu kadar para vermedik. Evimdeki beyaz eşyaların neredeyse hepsi Arçelik ve maalesef hepsi sırayla arıza çıkarmaya başladı. Bu süreç kendimi müşteri olarak değersiz hissetmeme neden oluyor ve Arçelik markasına olan güvenimi ciddi anlamda zedeliyor.
Arızalı çamaşır makinemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, garanti süresi yeni bitmiş bir ürün için müşteri memnuniyeti kapsamında çözüm üretilmesini ve tarafıma ek bir malı külfet çıkarılmadan yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bugün müşteri hizmetleri temsilcisi konuyla alakalı beni aradı son derece kaba ve önemsemesiz konuşma tavrıyla kendimi değersiz ve önemsiz hissettirmiştir hemen ardından bölgemdeki serviste beni aradı ücreti ödemeyecekseniz gelmiyoruz dediler oysa iyi niyet bekliyordum böyle kurumsal markanın bu tavrı beni çok üzmüştür çok yüksek paralar ödeyip 3 yıl bile zar zor dayanan makinelerine hiçbir şekilde sahip çıkmıyorlar oysa bir gün önce de evimdeki 3yıllık Arçelik marka buzdolabıda yangın çıkarıyordu İşten geç gelseydim kuvvetle muhtemel yangın çıkacaktı hiçbir şekilde artık Arçelik marka ne alır ne de çevremdekilere tavsiye ederim paranla rezil olmak istirsan Arçelik marka ürün alın
