to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Servis Desteği
05/07/2021 tarihinde Arçelik yetkili bayisinden aldığım 10120 m model çamaşır makinesinde, ilk haftadan itibaren sürekli sorun yaşıyorum. İlk hafta servis çağırdım, makineden ses geldiği için ayar yapıldı fakat sorun devam etti. İkinci hafta tekrar servis geldi ve bu kez tamburun arızalı olduğu fark edilip değiştirildi. 6. Ayda ise makinenin gövdesi tamamen paslandı ve gövde değişimi yapıldı. Şu anda tekrar aynı sorunu yaşıyorum; makineden zaman zaman, özellikle az çamaşır varken yüksek ses geliyor. Servis her seferinde farklı bir açıklama yapıyor ve en son tüketici hatası diyerek yardımcı olmadılar.
Garanti sürem dolduğu için artık destek alamıyorum ancak makinenin ilk günden beri sürekli aynı sorunu yaşatmasından dolayı mağdurum. Sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik Afc 330 s ankastre fırınım yaklaşık 1 yıldır sürekli kaçak elektrik sigortasını attırıyor. Bu sorun nedeniyle 2 kez Arçelik yetkili servisi geldi ancak çözüm bulamadı. Sonrasında üçüncü kez dışarıdan Arçelik özel teknik servis ekibi çağırmak zorunda kaldım ve onlara ücret ödedim. Şu anda ürünü kaçak akım koruyucusuz kullanmak zorunda kalıyoruz, bu da güvenli değil ve endişe verici bir durum.
Fırını Arçelik yetkili bayisinden satın aldım ve ürün halen garanti kapsamında. Ancak yaşadığım sorun için Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim; dışarıdan teknik ekip çağırarak sorunu çözmeye çalıştım fakat kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Ürünün güvenli ve sorunsuz bir şekilde kullanılabilmesi için Arçelik’ten ürün değişimi talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
