to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Arçelik’ten yaklaşık bir yıl önce Yenibosna’daki Büyük Arçelik Mağazası’ndan yapay zekalı çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen son iki aydır ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Makine yumuşatıcıyı almıyor, çalışırken rahatsız edici bir ses geliyor ve deterjan konulan haznede beyazlıklar oluşup rengi solmaya başladı. Zamanla hem ses hem de lekeler daha da arttı.
Sorun üzerine Arçelik yetkili servisini çağırdım. Servis ilk geldiğinde makine için “değişim olacak” bilgisini verdi. Ancak daha sonra makineyi alıp arızalı parçayı değiştireceklerini, yani tamir yoluna gideceklerini söylediler. Daha yeni, sıfır alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede servise gidip parça değişimine ihtiyaç duyması beni çok rahatsız ediyor. Üstelik servis, bu sorunun kronik olduğunu, diğer makinelerde de görülebildiğini belirtti.
Ben yeni aldığım bir üründe tamir değil, ayıpsız ve sorunsuz bir ürün kullanmak istiyorum. Bu nedenle Arçelik’in çamaşır makinem için parça değişimi yerine birebir ürün değişimi yapmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik beni aradı Bu ürünün yumuşatıcı alma yerini sesi ve ön yüzeyde oluşan beyazlıkları deterjan haznesini makineyi alarak değiştirileceğini söyledi Ben bu makineyi sıfır aldım ve bir yıl kullandım bu hale geldi Ben bunun birebir aynısıyla değiştirilmesini istiyorum Çünkü ben bunu spotçudan veyahut da ikinci elçiden veyahut da defolu ürün olarak almadım Bu ürünün ben birebir aynısıyla değiştirilmesini istiyorum çünkü aynı problemi bulaşık makinesinde de yaşadım bulaşık makinesini hemen değiştirdiler Ama bu çamaşır makinesi ile ilgili sorunu beni arayarak işte tamiri yapabileceklerini söylediler Ben ikinci el ürün kalmadım spotçudan ürün de almadım ben bunların hepsini sıfır aldım gereğini yapılmasını rica ederim
