to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Sıkma Sorunu Ve Aşırı Titreşim
Arçelik’ten 2025 yılında aldığım çamaşır makinesi, satın aldığımız günden bu yana doğru düzgün sıkma yapmıyor ve çalışırken aşırı sarsıntılı şekilde çalışıyor. Makine sıkma programına geçtiğinde herhangi bir arıza kodu ya da uyarı vermiyor, fakat yoğun sarsıntı oluyor ve çamaşırları sıkmadan programı tamamlıyor.
Bu sorun nedeniyle defalarca Arçelik servisi ile görüştük. Servis ekipleri birçok kez eve geldi, hatta makineyi alıp götürdüler. İçindeki kazanın yaylarının değişmesi gerektiğini söylediler ve işlem yapıldığını belirttiler. Ancak tüm bu müdahalelere rağmen sorun hiç düzelmedi, makine hâlâ aşırı sarsıntılı çalışıyor ve sıkma görevini yerine getirmiyor.
Artık sürekli arıza ve servis sürecinden çok yoruldum ve bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Arçelik’ten, sorunlu çamaşır makinemin kalıcı olarak onarılması yerine ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Bu hafta yine servis geleceği söylendi, eğer kalıcı bir çözüm sunulmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşüneceğimi de belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Geçen yıl alınan makinede sayısız servis kaydı bulunmaktadır bugün itibariyle servis gelmiş sarsıntı ve sıkma sorunu çözülmüştür. Önceki servis deneyimlerimizde makinede sarsıntı yüzünden bir çok parça değişmiştir ancak sorun devam etmesi itibariyle bugünlük sorun çözülmüş olsa da süreç devam etmektedir. Buradan yetkili şirkete sesleniyorum ürünün muadili bir değişim ya da ürün iadesi para iadesi yapılmasını talep edeceğim yarın itibariyle. Şirket olarak bir çok ürününüz evimizde mevcut iade alınmamasıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne servis kayıtlarımızla gerekli mağduriyetimizle başvuru sağlayacağımızı belirtmek isterim.
Sorun giderildi parçalar değiştirildi
