Arçelik Çamaşır Makinesinde Su Basması Ve Aşırı Gürültü Şikayeti

10.02.2026 akşamı Kırıkkale Merkez’de Arçelik 9102 pmg model çamaşır makinesini aldık ve kurulumdan bu yana yaklaşık 15 gündür ciddi şekilde mağdur durumdayız. Makineyi aldığımız günden beri defalarca keşke almasaydık diyecek kadar sorun yaşıyoruz.

Kurulum sırasında makinenin gideri hatalı takıldığı için, makine çalıştığında evimizi komple su bastı. Tüm halılarım, dolaplarım ve dolapların içindeki eşyalar ıslandı. Halıları yıkamacıya vermek zorunda kaldım, bana yaklaşık 1.000 TL civarında bir yıkama ücreti çıkacağı söylendi. Şu mübarek günde hem evimiz hem düzenimiz altüst oldu.

Makine kurulduğundan beri ayrıca aşırı gürültülü çalışıyor. Özellikle sıkma işlemine başlarken adeta evin içinde uçak kalkıyormuş gibi çok yüksek bir ses ve gürültü oluyor. Sıkma esnasında makine yerinde durmuyor, dolabın içinde sağa sola çarpıyor ve öne doğru geliyor, eşim makineyi kucaklayarak tutmak zorunda kalıyor. Bu durum hem güvenlik açısından tehlikeli hem de evin içinde ciddi bir stres kaynağı.

Servis ekibi gelip makinenin ayaklarına baktı, sabitlediklerini söyleyip sorunun çözüldüğünü iddia ettiler. Ancak onlar gittikten sonra deneme için çamaşır attığımızda sorun aynen devam etti, gürültü ve titreme hiç azalmadı. Yani servis müdahalesi de herhangi bir çözüm sağlamadı.

Makine için 32.000 TL, ek garanti için 5.090 TL ve ayrıca 900 TL kireç önleyicisi ödeme yaptım. Fatura, garanti ve servis evraklarım duruyor. Bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşamam ve üstüne bir de evimin su basması sebebiyle ekstra masrafa girmem benim açımdan kabul edilebilir değil.

Arçelik’ten talebim, bu sorunlu makinenin yenisi ile değiştirilmesi, su baskını ve halı yıkama nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi ve makul şekilde zararımın karşılanmasıdır. Aksi durumda yasal hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.