to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinin Körük Lastiği Yırtıldı: Ücretsiz Değişim Ve Üretim Hatası İddiası
Arçelik 9102 pmg çamaşır makinesini yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Makinenin körük lastiği çok küçük bir yerden yırtıldı ve ben bunu makinenin dışına taşan sudan fark ettim. Yırtık alanın küçüklüğüne rağmen banyoda yerler su içinde kaldı.
Hemen Arçelik servisini arayarak durumu anlattım ve parça değişimi talep ettim. Parça için ücret talep edilebileceğini söylediler. Ben bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum ve körük lastiğinin ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum.
Benzer şikayetleri araştırdığımda, aynı marka aynı model çamaşır makinesinde birçok kişinin yine benzer sürelerde ve neredeyse aynı yerde, aynı boyutta yırtıkla karşılaştığını gördüm. Yırtık şeklinin ve yerinin herkeste aynı olması bana bunun bir üretim hatası olduğunu düşündürdü. Arçelik markasının bu kusurlu ürünün arkasında durarak tüketiciyi mağdur etmeden ücretsiz parça değişimi sağlamasını bekliyorum.
Talebim karşılanmazsa, diğer kullanıcıların paylaştığı görüntülerle birlikte kendi makinemin fotoğraflarını da ekleyerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri temsilcisinden teknisyenine kadar herkes çok ilgiliydi. Emeği geçen ve bu hizmeti sunan herkese çok teşekkür ederim. Problemim giderildi. Çok memnun kaldım.
