Arçelik Çamaşır Makinesinin Körük Lastiği Yırtıldı: Ücretsiz Değişim Ve Üretim Hatası İddiası

Arçelik 9102 pmg çamaşır makinesini yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Makinenin körük lastiği çok küçük bir yerden yırtıldı ve ben bunu makinenin dışına taşan sudan fark ettim. Yırtık alanın küçüklüğüne rağmen banyoda yerler su içinde kaldı.

Hemen Arçelik servisini arayarak durumu anlattım ve parça değişimi talep ettim. Parça için ücret talep edilebileceğini söylediler. Ben bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum ve körük lastiğinin ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum.

Benzer şikayetleri araştırdığımda, aynı marka aynı model çamaşır makinesinde birçok kişinin yine benzer sürelerde ve neredeyse aynı yerde, aynı boyutta yırtıkla karşılaştığını gördüm. Yırtık şeklinin ve yerinin herkeste aynı olması bana bunun bir üretim hatası olduğunu düşündürdü. Arçelik markasının bu kusurlu ürünün arkasında durarak tüketiciyi mağdur etmeden ücretsiz parça değişimi sağlamasını bekliyorum.

Talebim karşılanmazsa, diğer kullanıcıların paylaştığı görüntülerle birlikte kendi makinemin fotoğraflarını da ekleyerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.