Arçelik Bulaşık Makinesi Yanıltması Ve Gürültülü Çamaşır Makinesi Şikayetim

Ankara Etimesgut Gümüşay Arçelik bayisinden 2025 Ocak ayında bir bulaşık makinesi ve bir de Arçelik 9102 pmg koyu renk (antrasit/siyah) çamaşır makinesi satın aldım. Bulaşık makinesinde bana 2025 model ve son teknoloji diye anlatılan ürünün aslında 2021 model, ayıplı bir ürün olduğunu, e01 hatası verdiğinde ve değişim aşamasında fark ettim. Mağaza bana 2021 model, kusurlu bulaşık makinesini “son model” diye tanıtarak bir üst modelin fiyatına satmış, yani ben en üst modeli almadığım halde, alt model bir ürünü üst model bedeli ödeyerek almış oldum. Bu olaydan sonra mağazaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Çamaşır makinesinde ise sorunlar ilk günden beri devam ediyor. Makine çalışmaya en başlarken dahi yüksek sesle çalışıyor, hızlı ve sıkma aşamasına geçtiğinde ise evde adeta helikopter inmiş gibi aşırı derecede yüksek ses yapıyor ve sallanarak yürümeye başlıyor. Komşularım bile bu sesleri duyuyor. Evimde yıllarca kullandığım eski 15 yıllık Bosch çamaşır makinem bile bu kadar ses çıkarmıyordu.

Ürünü alırken Gümüşay Arçelik mağazasında bana özellikle sessiz çalıştığı anlatıldı; bu bilgiye güvenerek tercih yaptım. Ancak ürün kesinlikle anlatıldığı gibi sessiz değil, aksine rahatsız edici derecede gürültülü ve yürüyen bir makine durumunda. Mağazaya durumumu defalarca iletmeme rağmen “bu ses normal” denilerek bugüne kadar oyalanıyorum, ürünün arkasında durulmuyor. Garanti sürem devam ediyor ve buna rağmen sorun ciddiye alınmıyor.

Çamaşır makinemin bu kadar sesli çalışmasının ve yerinden yürüyerek hareket etmesinin teknik olarak nedenini öğrenmek, gerekiyorsa ürünün incelenip gerçek bir çözüm üretilmesini istiyorum. Yaşadıklarım nedeniyle çamaşır makinemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, aynı renkte (antrasit/siyah) sıfır, yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.