Arçelik Kazan Değişimi Sonrası Çamaşır Makinesinde Sürekli Durma Ve Islak Çamaşır Sorunu

Arçelik markasına ait 9102 pmg model çamaşır makinemde yaşadığım kazan arızası üzerine, firma ürününün arkasında durmadı ve kazan değişimi için toplam 13.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve bu işlem için 1 yıl garanti verildi.

Yetkili servis, gerekli kontrolleri yapmadan makineyi teslim etti ve makineyi ilk yıkamada kullandığımızda aynı şiddetli sarsıntının devam ettiği görüldü. Bunun üzerine tekrar servis kaydı açıldı ve yapılan kontroller sırasında, tahliye borusunda eski kazana ait parçaların temizlenmediği ve cihazın bu şekilde teslim edildiği ortaya çıktı. Bu nedenle daha önce düzenlenen fiş iptal edildi ve arıza kaydı kapatıldı.

Ancak bu kez de, gömlek yıkama programını ilk kullanımımızdan itibaren her seferinde yıkama bitimine 34 dakika kala makine durmaya başladı. Programı manuel olarak devam ettirdiğimizde ise, yıkama süresi tamamlanmasına rağmen çamaşırları ıslak ve deterjanlı şekilde bırakmaya başladı. Bu sorun yaklaşık 1 aydır devam etmektedir; kazan arızası ve değişimi ise 3–4 aydır süren bir süreçtir. Çamaşır makinesi için yeniden servis kaydı oluşturduk ve servis 25.04.2026 Cumartesi günü için gelecektir.

Arçelik markasından kullandığımız birçok üründe kronik ve çözülemeyen arızalar yaşamış olmamız, bu son süreçle birlikte markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Kazan tamirinden sonra ortaya çıkan bu yeni arızanın, kazan değişim işlemi ve sonrasında yapılan eksik ve özensiz işlemlerle bağlantılı olduğunu düşünüyorum. 13.000 TL’lik kredi kartı ödemesi ile gerçekleştirilen ve 1 yıl garanti verilen bu kazan değişimi kapsamında, Arçelik’in hem ürününün hem de verdiği hizmetin arkasında durmasını, sorunun kalıcı olarak ve tarafıma ek bir maliyet çıkarmadan giderilmesini talep ediyorum.