to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Sıkma Sorunu Ve Değişim Talebi
Arçelik 11140 model çamaşır makinesini yaklaşık 5 ay önce satın aldım. Aldığım günden beri makine düzgün şekilde sıkma yapmıyor, sürekli hata kodu veriyor. 13 dakikalık sıkma programına almamıza rağmen bazen 1 saate yakın sürüyor, program bittiğinde kapağı açtığımızda ise çamaşırların hiç sıkılmamış olduğunu görüyoruz. Aynı durum farklı yüklemelerde ve farklı denemelerde de sürekli tekrarlanıyor.
Bu süreçte Arçelik yetkili servis üç kez eve geldi. Her seferinde ısrarla yükleme hatası olduğunu söylüyorlar; ancak makineye ister az ister çok çamaşır koyalım, kullanım talimatlarına uygun davransak da sorun düzelmiyor. Makine bazen bir kez sıkma yaparken, aynı koşullarda üç kez sıkma yapmıyor ve düzenli, güvenilir bir performans göstermiyor.
Ürünü aldığım günden beri yaşadığım bu kronik sorun nedeniyle Arçelik’ten bozuk olduğu açıkça belli olan bu makinenin değiştirilmesini veya başka bir model/ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin bir an önce başlatılmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik servisi yapılabilecek bir şey olmadığını belirtmiş. Arçelik gibi bir markanın bu hallere düşmesi üzüntü verici.
