to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Oluşan Kuş Gözü Deliklerinden Dolayı Garanti İadesi Talebi
Arçelik 10120 mx çamaşır makinesini birkaç ay önce aldım, ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına ve makineyi tüm talimatlara uygun, dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen çamaşırlarımda kuş gözü şeklinde delikler oluşmaya başladı. Yepyeni kıyafetlerimizin birçoğu bu makine yüzünden kullanılmaz hale geldi.
Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum. İstanbul Sultangazi’deki adresime Arçelik servisini çağırdım, gelip incelediler ancak sorunu kullanıcı hatasına bağlayarak “yanlış programda yıkarsanız olur” deyip herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Oysa çamaşırları her zaman en uygun programlarda, talimatlara göre yıkıyorum ve sorun devam ediyor. Buna rağmen cihazda bir problem olmadığını iddia edip sorunu kabul etmiyorlar, bana da herhangi bir servis fişi veya belge verilmedi.
Yeni aldığım, garanti kapsamındaki bu ürünün çamaşırlarımı delerek zarar vermesinden ve yetkili servisin sorumluluk almamasından dolayı mağdur oldum. Arçelik’ten, bu hatalı ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ürünü incelemeye 2. Defa teknik servis geldi ve yine aynı şeyleri söyleyip gitti. Ürünün iadesini talep ediyorum. Gördüğüm kadarıyla Arçelik markasının bu ürününde kronik bir arıza var. Maddi manevi zarara uğruyoruz. İade talebi reddedildiği takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
Arçelik 10120 mx çamaşır makinesinin garanti kapsamında olmasına rağmen çamaşırlarımda kuş gözü şeklinde delikler oluştu. Servis sorunu kullanıcı hatasına bağlayarak müdahale etmedi ve belge vermedi. Sorunun çözümü için iade talebinde bulundum ve ayrıca Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum, ancak henüz bir sonuç alamadım. Şu anda beklemede durumdayım.
