Arçelik Çamaşır Makinesinde Oluşan Kuş Gözü Deliklerinden Dolayı Garanti İadesi Talebi

Arçelik 10120 mx çamaşır makinesini birkaç ay önce aldım, ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına ve makineyi tüm talimatlara uygun, dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen çamaşırlarımda kuş gözü şeklinde delikler oluşmaya başladı. Yepyeni kıyafetlerimizin birçoğu bu makine yüzünden kullanılmaz hale geldi.

Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum. İstanbul Sultangazi’deki adresime Arçelik servisini çağırdım, gelip incelediler ancak sorunu kullanıcı hatasına bağlayarak “yanlış programda yıkarsanız olur” deyip herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Oysa çamaşırları her zaman en uygun programlarda, talimatlara göre yıkıyorum ve sorun devam ediyor. Buna rağmen cihazda bir problem olmadığını iddia edip sorunu kabul etmiyorlar, bana da herhangi bir servis fişi veya belge verilmedi.

Yeni aldığım, garanti kapsamındaki bu ürünün çamaşırlarımı delerek zarar vermesinden ve yetkili servisin sorumluluk almamasından dolayı mağdur oldum. Arçelik’ten, bu hatalı ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.