to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Ses Ve Su Sızıntısı, Yetkili Servis Çözüm Sunmadı
Arçelik 10120 mx model çamaşır makinesini Ocak ayının başında teslim aldım. Makineyi kullanmaya başladığım ilk andan beri hem aşırı sesli çalışıyor hem de alt kısmından su akıtıyor. Sıfır aldığım bir üründe bu şekilde sorunlar yaşıyor olmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Sorunu fark ettiğim anda ürünü satın aldığım yere ilettim ve yetkili servis yönlendirildi. Gelen servis, makinede herhangi bir sorun olmadığını söyleyip gitti. Ses ve su akıtma problemi devam edince tekrar servis çağırdım, yine aynı şekilde “sorun yok” denilerek işlem yapılmadan geri dönüldü. Daha sonra bana bir numara verildi, yaşadığım problemi göstermek için videolar da gönderdim ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu sorunları ürünün teslim alındığı ilk günden itibaren yaşamama ve firmayı ilk günden beri bilgilendirmiş olmama rağmen, hiçbir çözüm sunulmadı. Böylece 1 ay içinde koşulsuz değişim hakkımın firma tarafından kasti olarak geçirilmiş olduğunu düşünüyorum. Aldığım günden beri sorunlu olan bu çamaşır makinesinin yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Geri dönüş bekliyorum.
Müşteri hizmetleri servisi yönlendirdi, geldiler ayak ayarı yaptılar ancak sorunum hala devam ediyor. Ben artık iade istiyorum, yeni alınan bir ürünü hiç kullanmadım, benim için eziyete dönüştü
