Garanti Kapsamındaki Arçelik 10120mx Çamaşır Makinesi Kapağı Açılmıyor, Su Dolu Bekliyor

Arçelik’ten aldığım 10120mx model çamaşır makinesi henüz 2 aylık olmasına rağmen 8 Mayıs tarihinde arıza yaptı. Makinenin kapağı açılmıyor ve içinde ağzına kadar su dolu şekilde bir haftadır bekliyor. Üstelik bu model çok satan bir model olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bursa Yıldırım’daki adrese gelen servis arıza kaydını aldı ancak bir haftadır parça beklediklerini söylüyorlar. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “iletiyoruz, yazıyoruz” gibi geçiştirici cümleler dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı. Son olarak parça termin tarihinin 18 Mayıs’a atıldığı bilgisi verildi ve makinem su dolu şekilde kullanılmaz durumda beklemeye devam ediyor.

Yeni ve garantili bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve günlerce parça beklenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Makinemin en kısa sürede, daha fazla mağduriyet yaşamadan acilen onarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.