Arçelik Çamaşır Makinesinde Çizikler Ve Çalışmama Sorunu, Tam Değişim Talebi

7 Kasım Cumartesi günü Arçelik 10120 mxs 10 kg çamaşır makinesini İstanbul Maltepe’deki bayiden beğenerek satın aldım. 9 Kasım’da ürün kuruluma geldi. Kurulum sırasında deterjan haznesi kapak kısmında ve üst tabloda derin çizikler olduğunu fark ettik. Kurulumu yapan ekip bu çizikleri gördü, not aldı ve fotoğraf çekerek bu parçaların değişeceğini söyledi.

Ayrıca ürünün kapak içi etiketlerinde deformeler, cam kapağın içinde ise kireçlenmiş gibi görünen izler ve iç contaya benzer izler gördük. Bu nedenle ürünün teşhir ürünü olduğunu düşündüğümü ve sadece birkaç parçasının değil, ürünün komple yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimi kurulum ekibine açıkça ilettim.

Kurulumdan yaklaşık 1,5 saat sonra makineye çamaşır koyup çalıştırmak istediğimizde bu kez makine programa geçmedi ve çalışmadı. Hemen Arçelik çağrı merkezini arayarak kayıt açtım. Hem fiziksel çizikler ve deformeler hem de daha ilk günden yaşanan çalışmama sorunu nedeniyle bu ürünü kesinlikle kabul etmiyorum.

Arızalı ve büyük ihtimalle teşhir olduğu anlaşılan bu çamaşır makinesinin hiçbir onarım ya da parça değişimi yapılmadan, ivedilikle tamamen sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.