to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Islak Çamaşır Sorunu, Yenileme Ve Ücret İadesi Talebi
Arçelik’ten aldığım 10 kg 10120 mxs model çamaşır makinesi, kurulduğu günden beri sorun çıkarıyor. Makine şu an 7 aylık olmasına rağmen 4. Ayındayken motor kayış ve kasnağı değişti, buna rağmen sorunlar bitmedi. Yaklaşık 1 aydır bazı programlarda çamaşırları ıslak bırakıyor ve bu nedenle makineyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Defalarca servis talebi oluşturdum. Servis çağrısı oluşturduğumuz dönemde acil ameliyat olmam gerektiği için bir süre hastanede yatıyordum ve evde bulunamıyorduk, bu nedenle süreç daha da uzadı. Bugün tekrar servis talebi açtık ve gelmelerini bekliyoruz. Şu ana kadar benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak aldığım günden bu yana sürekli arıza çıkartan bir makine ile uğraşıyorum.
Onca para verip satın aldığım bir ürünün 7 ay içinde bu kadar çok sorun çıkarmasını kabul etmiyorum ve bunu ayıplı ürün olarak görüyorum. Arçelik’ten, bu çamaşır makinesinin yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
İletişime geçildi arayan bayan ilgili ve nazikti üst yönetim ile görüşülüp bilgi verilecek sonucu paylaşırım değişim talebim karşılanmaz ise ilgili mercilere başvuru ayrıca yapacağım şimdilik beklemedeyim artı tekrar harici sürtünme sesi de mevcut hepsinin videosu mevcut
Daha önce de belirtiğim arıza devam etmektedir dengesiz yük denilip gidildi tek tek özenle atılıp yıkanan çamaşır yine sıkma yapmadı önce sıkma programında sıkıyoduk extra şimdi o da sıkma yapmıyor bu nasıl bir çözüm nasıl teknik servis değişim talep ettim yanıt alamadım resmen ayıplı mal sattığınızı kabul etmek istemiyorsunuz aldığım günden bu yana 6 7 kez arıza kaydı açtık geldiler kasnak kayış değişti sonra geldiler ana kart değişti istemiyorum bu ürünü artık ayıplı ürün değişim yapıyorsanız yapın CİMER'e bildirdim sıra Tüketici Hakem Heyeti'ne vereceğim acil çözüm
