to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Aşırı Gürültü Ve Titreme, Servis Çözümünde Eksiklik
2023 yılı Mayıs ayında aldığım Arçelik 10121 model çamaşır makinesi yaklaşık iki aydır aşırı gürültü ve şiddetli titreme yapıyor, makine adeta uçak kalkıyormuş gibi çalışıyor. Ürünüm garantili olmasına rağmen sorun bir türlü çözülemedi.
Bu süreçte tam 6 kez Arçelik yetkili servis evime geldi. Eve gelen servis elemanları makinede arıza olduğunu söylüyor ancak sistemlerine “arıza yok” şeklinde giriş yapıyorlar. Eğer gerçekten arıza yoksa, neden yüz yüze bunu söylemeyip kayıtlarına böyle düştüklerini anlamıyorum. Servislerde liyakatli, işinin ehli kişiler çalıştırılmadığını, bu yüzden de sorunun ciddiye alınmadığını düşünüyorum.
Arçelik’ten defalarca ürün değişimi talep ettim; ancak servis “değişsin” yönünde rapor oluşturmadığı için talebim dikkate bile alınmadı. Arçelik’in kendi ürününe sahip çıkmamasından dolayı çok mağdur oldum ve bu yaşadıklarımdan sonra bir daha evime asla Arçelik ürünü sokmayı düşünmüyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Arçelik’ten makinemin değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk D. günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
