to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Çamaşır Makinesi Ve Yanıltıcı Servis Hizmeti
Arçelik 10120 MS çamaşır makinesini 2023 yılında aldık. Makine son iki haftadır sıkma esnasında aşırı ses çıkarttığı için arıza oluşturduk. Yetkili servis eve gelip değerlendirdi, bir sıkıntı olmadığını ilettiler. Israrla sıkıntı olduğunu söyledikten sonra, evet sorun var, parça değişimi lazım dediler ve ardından tekrardan arıza oluşturup yaklaşık on gün sonra üç parça değişimi yapıldı. Yetkili servis anlık bir sıkma programı deneyip sorun yok, olursa tekrar video çekin geliriz dediler. Onlar gittikten sonra tekrardan çamaşır yıkadığımda, parça değişimden önceki halinden kat kat daha fazla ses çıkartmaya ve yanık kokusu gelmeye başladı. Tekrardan arıza oluşturduk, bugün yetkili servis gelecek. Bir yıllık makinede daha fazla parça değişimi değil, makine değişimi istiyoruz, yoksa Tüketici Mahkemesi'ne gideceğiz. Bir müşteri ancak bu kadar mağdur edilebilirdi.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik çamaşır makinemizden 4 haftadır yoğun bir ses gelmesi üzerine yetkili servise başvurduk. Önce sesin amortisörden geldiği söylenerek parça değiştirildi ancak ses daha da arttı. İkinci gelişlerinde makine harıl harıl ses çıkarmasına ve elimizde video bulunmasına rağmen sesin normal olduğu, daha sessiz olmasını istiyorsak başka marka bir ürün almamız gerektiği söylendi. Ayrıca ilk sefer gelen kişinin parçayı gereksiz yere değiştirdiğini söyledi. Üstüne ben çalıştığım için eşim evde tekken, teknik servis olarak gelen 4061-Mesut adlı şahsiyetin eşime evde uygunsuz şekilde davranışlarda bulunduğunu öğrendim. Bunun üzerine 4 gün önce tekrar başvurup farklı teknik servis istediğimizi söyledik, ancak bugün gelen teknik servis elemanı yine aynı 4061-Mesut idi. Şikayetvar'dan defalarca kez geri dönüş olması, farklı ekip geleceğinin özellikle belirtilmesi ve sorunun çözülüp mağduriyetimizin giderileceğinin özellikle belirtilmesine rağmen böyle bir durum yaşanmasını kesinlikle kabul etmiyoruz. Mahkeme dahil tüm yollara başvuracağımızı bilmenizi isteriz. Yapılan bu saygısızlığı da kesinlikle kabul etmiyoruz.
