to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka çamaşır makinesi 9100 DMX 9 kg 1000 devir beyaz kapaklı modelini 18/11/2024 tarihinde Alka Ticaret Mersin Mezitli Şubesi'nden aldık. Ancak, satın aldığımız gün olmasına rağmen makinenin kurulumu servis tarafından 4 ay sonra gerçekleştirildi. Ayrıca, faturamda yazan ürünü değil, bir üst modelini getirdiler. Sorduğumuzda, ellerinde beyaz kapaklı makine olmadığını ve getirdikleri makinenin bizim aldığımızın bir üst modeli olduğunu söylediler. Yanlış makine getirildi ya da teşhir ürünü olup olmadığını anlayamadık.
Daha birinci haftasında, servis faturalarında da mevcut olduğu üzere, su pompası arızası verdi ve servis tarafından su pompası değiştirildi. Sonrasında, bir ayını doldurmadan makine sıkma yapmamaya başladı. Tekrar servis çağrıldı ve ikinci bir parça (pervane) değiştirildi. Kayıtlarında bu da mevcut. İki ay sonra ise makine aşırı ses yapmaya başladı ve sürekli değişim yapmamak için kusurlarını kabul etmemek adına bahaneler ürettiler. Daha iki aylık makine iki kere parça değiştirir mi, beş kere servis gelir mi?
Biz ürünün iadesini ve onarım ya da parça değişimi değil, değişimini talep ediyoruz. Makinenin kazanından aşırı derecede ses geliyor diyoruz, onlar ise ısrarla bir şey yok deyip başlarından atıyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da, değişim yapmamak için Arçelik markası çaba sarf ediyor. Ayıplı olan ürünü defalarca aramamıza rağmen, haklısınız demelerine rağmen bir türlü değişimi kabul etmediler. Garantisi bitmiş olsa hatalarını kabul ederlerdi; ancak garanti kapsamında değişim yapmamak için çaba gösteriyorlar. Yardımlarınızı rica ediyoruz.
Saygılarımla,
D**** K**********
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler ederiz biraz zor oldu ama Arçelik sonunda ürünün gerçekten arızalı olduğunu kanaat getirdi ve gerekeni yaptı
Teşekkürler Arçelik gerekeni yaptı ve değiştirdi
Teşekkürler Arçelik ddgiştirildi
Arçelik’ten yaklaşık 1 yıl önce aldığım 9100dmx model çamaşır makinesinde, ürünü ilk teslim aldığım günden itibaren sorunlar yaşamaya başladım. Makine ilk geldiğinde kazanı yamuk çıktı, kurulum yapan ekip ürünü götürüp yenisinin geleceğini söyledi. Sonrasında gelen yeni makinede ise makinenin öne do...
Yaklaşık bir yıl önce aldığım Arçelik 9100 DMX çamaşır makinesinde, daha alır almaz başlayan ve bir türlü çözülemeyen sorunlar yaşıyorum. Ürün daha bir haftalıkken lastik kazan kısmına sardı, önce kullanıcı hatası denildi, itiraz edince garanti kapsamında değişim yapıldı. Şimdi ise ıslak ağırlığı 2–...
19.12.2025 tarihinde Arçelik bayisinden 9100 dmx model çamaşır makinesi satın aldım, ürünün bedeli 22.501,00 TL’dir. Makine ilk teslim edildiğinde her iki yanında da belirgin göçükler olduğunu ve iç kazan kısmında yamukluk bulunduğunu fark ettim. Bunun üzerine yetkili servise durumu bildirerek ürün ...
Arçelik 9100 DMX model çamaşır makinemin kazanından yaklaşık 3–4 aydır, özellikle sıkma esnasında anormal ve rahatsız edici bir ses geliyor. Bu süreçte toplam 3 kez yetkili servis kaydı açtım; iki farklı ekip geldi ancak yapılan işlemler sorunu kesinlikle çözmedi. Servis ekipleri her gelişlerinde s...
Yorumlar