Arçelik DMX 9100 Çamaşır Makinesinde Sürekli Kötü Koku Ve Yetersiz Yıkama, Değişim Talebi

Arçelik dmx 9100 çamaşır makinesini 01.01.2024 tarihinde İstanbul Bayrampaşa’dan çeyiz için satın aldım, 28.06.2024 de Balıkesir Bandırma’da kullanmaya başladım. Makinemin hala garantisi devam etmektedir. Makinenin kurulduğu ilk günden beri temiz yıkamama ve çamaşırların kötü kokması sorunu yaşıyorum. Hangi deterjanı, yumuşatıcıyı denersem deneyeyim çamaşırlardan pis bir koku geliyor ve çamaşırları mecburen iki kere yıkamak zorunda kalıyorum. Bu durum hem su hem de elektrik faturama ekstra yük bindiriyor.

Şu ana kadar aynı şikayetle tam 3 kez servis talebi açtım. Daha önce kazan düşmesi sebebiyle kazan değişimi yapıldı ve o zaman makinenin ısısında bir sorun olmadığı söylendi. Ancak 10.08.2026 tarihinde gelen servis ekibi bu kez makinenin ısısında problem olduğunu belirtti. Yani bir önceki incelemeyle bugünkü tespit birbiriyle çelişiyor ve sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor. Arçelik müşteri hizmetleriyle de defalarca servis için görüştüm ancak makine hâlâ düzgün yıkamıyor ve çamaşırlar kokmaya devam ediyor.

Bu kadar çok servis kaydına ve parça değişimine rağmen sorunun çözülmemesi nedeniyle Arçelik’ten dmx 9100 model çamaşır makinemin değişimini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili yetkili ve karar verme merciindeki bir kişiyle görüşmek, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum.