to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinin Camı Patladı Ve Garanti Kapsamı Reddedildi
Yaklaşık 7 ay önce kullanmaya başladığım Arçelik 9100 dmx model çamaşır makinesinin kapağındaki camı 02.06.2026 tarihinde hiçbir darbe, müdahale olmadan adeta bomba gibi patladı. Patlama sonrası etrafa cam parçaları saçıldı ve bu parçaların motor ve iç aksamın içine kaçma ihtimali olduğu için makineyi kesinlikle kullanamıyorum.
Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen hem müşteri hizmetleri hem de yetkili servis, garanti kapsamına almadıklarını, cam değişimi dışında bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak cam parçası değişse bile iç aksamda, özellikle motorda hasar olup olmadığını anlamanın mümkün olmadığını, bu nedenle can ve mal güvenliği açısından bu makineyi kullanmak istemediğimi açıkça belirttim.
Bu durumun üretim hatası nedeniyle oluşan ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mevcut makinenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura ve garanti belgem elimde mevcuttur, istenirse sunabilirim. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
