to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Yangın Tehlikesi ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
30.08.2024 tarihinde gece 23:30 24:00 saatleri arasında Arçelik 9100 m çamaşır makinemizden içinden duman ve yanık kokusu geldi. O saatte şans eseri 12 yaşındaki oğlum lavaboya kalktığında evi duman sardığını fark etti. Hemen prizi kontrol ettim sıkıntı yoktu. Duman makinenin içinden geliyordu. İçindeki kıyafetlerimizde maalesef kullanılamaz halde yanık kokulu halde çıkardık. Böyle bir markanın bu şekilde arıza vermesi kabul edilemez. Ya fark etmeseydik bütün bina yanacak bunca insanın vebali nasıl ödeyecektiniz. Hemen servisi aradım garantimin 4 ay önce bittiğini ve servis ücreti ve makinenin hasarı ücret karşılığı yapılacağını söylediler. Benim evim Allah korusun çoluk çocuğum yangın tehlikesi geçirdi. Daha 3 yıllık yeni makine nasıl yangın çıkarır. Markanın ürününün arkasında durmasını ve zararımı tanzim etmesini istiyorum. İnsan hayatı bu kadar ucuz olamaz. Bu olay küçük bir olay değil 10 yıllık makine kullanmıyoruz. Peşini bırakmayacağım. Acil dönüş ve desteklerinizi rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Öncelikle Arçelik'te benimle ilgilenen müşteri hizmetleri yetkilisine Çok teşekkür ederim değişmesi gereken parçayı ücretsiz olarak temin edip tarafımıza yönlendirirler yetkili servisi fakat yetkili servis 5 dakikalık işlem için daha 2 gün önce almış olduğu 500 TL servis bedelini yerine tekrar parça takmak için 1500 TL daha işçilik istedi Bence Arçelik firması yetkili servislerinin bu şekilde maddi para odaklı olması hoş değil Daha bir hafta önce aynı sorundan 500 TL ödeme yaptım tekrarında gelen parçayı takmak için bu ayrı bir işçilik diyerek tekrar 1.500 talep ettiler mecburen ödedik ve yaptırdık Arçelik marka olarak ürünün arkasında durdu Ama yetkili servis Sınıfta Kaldı teşekkür ederim
