Garanti Kapsamında Şarj Düşüşünde Bağlantı Kesintisi Ve Servis Eksikliği

Trendyol üzerinden Xiaomi Redmi Buds 5 Pro model kulaklığı yaklaşık 6 ay önce indirimle 2.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk başta sorunsuz kullanıyordum ancak 7 Ağustos 2026 tarihinden itibaren sol kulaklıkla ilgili can sıkıcı bir sorun yaşamaya başladım. Sol kulaklığın şarjı yüzde 80’in altına düştüğü anda bağlantı sürekli kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde müzik dinleyemiyor ya da görüşme yapamıyorum.

Destek hattını aradığımda bulunduğum şehirde yetkili servis olmadığı için bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünü Ankara’daki servise götürüp almak istesem, yol masrafı neredeyse kulaklığa ödediğim ücretle aynı seviyeye gelecek. Elimde garanti belgem bulunuyor ancak buna rağmen pratik bir çözüm sunulmuyor.

Bu kronik hale gelen bağlantı kopması sorunu için garanti kapsamında yardımcı olunmasını, mümkünse kulaklığın yenisi ile değişimini, bu mümkün değilse de tamir edilerek sorunsuz şekilde kullanabileceğim hale getirilmesini talep ediyorum. Servis olmaması nedeniyle mağduriyet yaşamadan, kargo veya başka bir pratik yöntemle çözüm sunulmasını rica ediyorum.