Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
9121 PM
Arçelik Çamaşır Makinesi: Kronik Sorun Ve Hayal Kırıklığı

ID:30883720

Arçelik Çamaşır Makinesi: Kronik Sorun Ve Hayal Kırıklığı

Merve

Arçelik

05 Aralık 2024 12:36

1.593

Biz 9121 PM 9 kg çamaşır makinemizi Arçelik bayisinden Kasım 2023 yılında satın aldık ancak alınan günden beri makinenin lastik yakması şikayetinden asla kurtulamadık. İlk lastiğini daha makineyi ilk çalıştırdığımızda yaktı, sonrasında ise 1 ay içerisinde 3 kez değiştiği halde 3 kerede lastik yanınca en sonunda çareyi aynı modelle değiştirmekte buldular. Makine değişti ama kronik olan bu problem değişmedi. 1 sene sonrasında aynı modelde aynı sorunla karşılaştık. Servis geldiğinde lastik yanık ve teli çıkmış olarak bir geri bildirimde bulundu. Haklı olarak tekrardan farklı bir modelle değişim talep ettik, 10 günü geçti ancak servisin yapacağı bir onayı beklemekteyiz. 10 gündür insanlar nasıl çamaşırsız durabilir kimse açıklayamıyor. Her gün arayıp da güncelleme soruyorum, 'döneceğiz' den başka bir yanıt alamıyorum. Bu modelin arızalı olduğunu Arçelik bir türlü kabul edip de farklı bir modelle değişim için geri dönüş yapmıyor! Yeni evlenip de iyi bir ürün alalım, Arçelik olsun dedik ama böylesi arızayla karşılaşacağımızı bilemedik, biz bilemedik. Siz bilin ki bu model kronik arızalıdır. Arçelik gibi köklü bir firmanın ürettiği malın arkasında durmaması tam bir hayal kırıklığıdır. Tüm aile ve akrabalarımın ısrarla bu markayı tercih etmesi üzerine biz de ömürlük ürünler ve prestijli bir marka ile doğru tercih yaptığımızı düşünüyorduk fakat tüm tabuları yıktılar. Talebimin karşılanmasını ve makine değişiminin en kısa sürede sağlanmasını istiyorum.

Arçelik

05 Aralık 2024 17:18 (Şikayetten 4 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Merve

07 Aralık 2024 11:41

En kısa sürede dediğiniz bir 10 gün daha bekletmek mi acaba? Kaç gün daha sürer geri dönüş sağlamanız?

Merve

30 Aralık 2024 09:52

Bölge 2 kez yeni cihaz değişimine red verince artık makinamı kullanabilmek için parça değişimini kabul ettim ancak hala değişimini sağlayamadılar çünkü getirdikleri parçada arızalı çıktı, sonrasında arayıp da yok yılbaşından sonraya kaldı siparişiniz diye açıklama yapıyorlar, böylesi saçma bir işleyişle daha önce denk gelmedim. Makinesiz geçirdiğim kaçınca hafta? Bitmedi bahaneniz, adam oyalamanız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hilal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik? Tam Bir Hayal Kırıklığı!

Hilal

Arçelik

23 Mayıs 2024 12:04

3.240

"Şikayetimi dikkate alarak tarafımıza ivedilikle dönen Arçelik temsilcilerine çok teşekkür ederim. Değişim talebimiz hızlı bir şekilde çözüme kavuştu ve ürünümüzü teslim aldık, oldukça memnunuz. Almış olduğumuz ilk üründen her ne kadar memnun kalmasak da sonrasındaki süreç ve çözüm odaklı yaklaşımı buradan da dile getirmek istedim ki benzer durumla karşılaşanlara emsal olsun. Bu anlamda bir kez daha Arçelik'e, temsil ettikleri marka değerinden ve ürünlerine sahip çıkmalarından dolayı müteşekkirim."

Durmus sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Pişmanlığı 9100 M

Durmus

Arçelik

11 Temmuz 2023 23:18

2.405

"Teşekkür ederim"

1 Destek

Sebahattin sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Arızası

Sebahattin

Arçelik

19 Ocak 2024 23:04

4.479

Arçelik'ten evimin tüm beyaz eşyalarını aldım, yıllardır da bu markayı tercih ettim. Çamaşır makinesini yine Arçelik markasından yeniledik. Makine, 2023 yılının 10. ayı dolmadan çalışırken birden ön camı patladı ve bütün makinenin içi cam parçalarıyla doldu, elbiselerimin hepsi zarar gördü ve yırtıl...

Sıla sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Çamaşır Makinesi Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Sıla

Arçelik

10 Ekim 2024 11:29

7.443

Merhabalar, Arçelik çamaşır makinem 22.10.2024 tarihinde çamaşır yıkanırken duman vermesi ve koku çıkarması ile arıza verdi. Hemen aynı anda servisi arayarak arıza kaydı oluşturduk. Servis geldi. Makinenin lastiği kaynaklı olduğunu ve sipariş oluşturduğunu belirterek evden gitti. Ardından ertesi gü...

Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Şikayeti

Aslı

Arçelik

28 Haziran 2024 21:43

1.810

Arçelik Marka 9100 m 9 kg 08.02.2022 tarihinde almış olduğumuz Makine sürekli aldığımız günden bu yana sorunları devam etmiştir. Makine ilk olarak su akıttığı gerekçesiyle servis parça değişimi yapıldı. Sonrasında sorun devam etti tekrar servis 2. Kez gelip parça değişimi yaptı. Makine su akıttığı i...

1 Destek