Arçelik Çamaşır Makinesi: Kronik Sorun Ve Hayal Kırıklığı

Biz 9121 PM 9 kg çamaşır makinemizi Arçelik bayisinden Kasım 2023 yılında satın aldık ancak alınan günden beri makinenin lastik yakması şikayetinden asla kurtulamadık. İlk lastiğini daha makineyi ilk çalıştırdığımızda yaktı, sonrasında ise 1 ay içerisinde 3 kez değiştiği halde 3 kerede lastik yanınca en sonunda çareyi aynı modelle değiştirmekte buldular. Makine değişti ama kronik olan bu problem değişmedi. 1 sene sonrasında aynı modelde aynı sorunla karşılaştık. Servis geldiğinde lastik yanık ve teli çıkmış olarak bir geri bildirimde bulundu. Haklı olarak tekrardan farklı bir modelle değişim talep ettik, 10 günü geçti ancak servisin yapacağı bir onayı beklemekteyiz. 10 gündür insanlar nasıl çamaşırsız durabilir kimse açıklayamıyor. Her gün arayıp da güncelleme soruyorum, 'döneceğiz' den başka bir yanıt alamıyorum. Bu modelin arızalı olduğunu Arçelik bir türlü kabul edip de farklı bir modelle değişim için geri dönüş yapmıyor! Yeni evlenip de iyi bir ürün alalım, Arçelik olsun dedik ama böylesi arızayla karşılaşacağımızı bilemedik, biz bilemedik. Siz bilin ki bu model kronik arızalıdır. Arçelik gibi köklü bir firmanın ürettiği malın arkasında durmaması tam bir hayal kırıklığıdır. Tüm aile ve akrabalarımın ısrarla bu markayı tercih etmesi üzerine biz de ömürlük ürünler ve prestijli bir marka ile doğru tercih yaptığımızı düşünüyorduk fakat tüm tabuları yıktılar. Talebimin karşılanmasını ve makine değişiminin en kısa sürede sağlanmasını istiyorum.