to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Titreme Sorunu
Arçelik çamaşır makinesi, markasına ve kalitesine, ayrıca servis ağına güvenerek almış olduğum bir üründü. Ancak makine, sıkma anında aşırı derecede titriyor ve bu durum evin ayağa kalkmasına neden oluyor. Servisi ikna etmekte zorlandım, Allah'tan video çekmiştik. Gelen usta, çamaşırların yanlış oranda ve farklı ağırlıklarda konulduğunu, bu yüzden dağılımın eşit olmadığını söyledi. Eşim yüksek lisans mezunu ve çamaşır koymayı bilir. Usta '30 yıllık ustayım, yanlış koyuyorsunuz' dedi. Neyse ki videoyu genel müdürlüğe gönderdik. Cevap, makinenin tamir edilmesi yönündeydi. Makine defalarca servise gitti geldi ve yaklaşık 17 gün serviste bekledi. Şükürler olsun ki yedek bir Vestel makine vardı da, yoksa çok mağdur olurduk. Değişim talebinde bulundum ancak reddedildi ve sürekli 'Tamiri yapılacak, siz yanlış koyuyorsunuz' denildi. Arçelik'ten bir daha ürün almayacağım. 17 gün boyunca parça bekledik ve değişim için 20 gün, 4 kez parça gelmediği bilgisi ulaştı. Arçelik'e olan güvenim sarsıldı ve bu durum kayıtlarda da mevcut; sadece bir sayfayı geçen işlem dokümanı var. Bu durum kabul edilemez.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
