to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Sorunları Bitmiyor
Yakın zamanda anneme Arçelik marka çamaşır makinesi aldık, çamaşır makinesi farklı yerlerinden arızalanmaya başladı. Eve gelen servisin geliş sayısını unuttuk artık. Attığım videoda sıkıntı bariz bir şekilde ortada. Sıfır aldığımız ürünün defalarca farklı yerlerinden arıza yapması ne kadar normal bir durum olabilir? Makinenin iç aksam parçaları değişti, kapağı bile değişti ve iç aksamda değişen parçalar randıman vermediği için bir daha servis çağırdık. En son bugün eve servis geldi. Değişim talebinde bulunduk, servisteki beni arayan arkadaş, ürünün tamir edilen parçasının birkaç defa arıza yapması gerektiğini, parçanın üretilmiyor olması gibi durumlar olması gerektiğini söyledi ve hakkımızı tüketici haklarından arayabileceğimizi söyledi. Bu durum iyice can sıkmaya başladı. Arçelik, sattığı ürünün ne kadar arkasında durduğunu bu şikayetimde bir kere daha göstermiş oldu. İnsan parasıyla nasıl rezil olur, sağ olsunlar bize göstermiş oldular. Yaşlı bir kadın ne olur? Oğlum bu makineyi at gitsin diyecek kadar bıkmış artık. Madem Arçelik, sıkıntımızı hakkımızı tüketici haklarında aramamızı istiyor. Ben de en kısa zamanda hakkımı orada arayacağım ve çevremde herkese bu durumu videolarla gösterip bu markanın müşterisini nasıl mağdur edişini anlatacağım.
Gelişme
Arçelik çamaşır makinesi nı annemize hediye olarak aldık, eski makine çok ses çıkardığı için ve beyin ameliyatı olan babam sesten rahatsız olduğu için Arçelik markasını tercih ettik. Daha önce birkaç kez şikayette bulunduğum evimize defalarca servisin geldiği Arçelik çamaşır makinesinin sıkıntıları hala devam ediyor. Kaç defa tamir edildiğini hatırlamıyorum. En son kapağı da değişti yeni takılan kapak eski kapağını aratır oldu. Daha önce attığım videolarda bariz makine arızalarını tüketicilerin görmesini istedim. Sıfır aldığımız makinede değişim talebinde bulunmamıza rağmen her defasında yerinde tamir edildi fakat sonuç alınamadı. Ben buradan Arçelik yetkililerine bir iki kelime söylemek istiyorum, Babam vefat etti annemin acısı çok büyük ve bu kadın çamaşır makinesini kullanmıyor, sizden rica ediyorum bu makineyi değiştirin. Annemin yüzünün gülmesini istiyorum, söylemek istediklerimin hepsi bu kadar.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri aradı ürünün tamir edilmesi gerektiğini söyledi, sıfır aldığım ürünün artık tamir edilmesini istemediğimi belirttim. Belli ki bu ürün problemli ve bu şekilde bize satışı yapıldı. Tüketici haklarından hakkımı arayacağım. Bu şikayeti okuyan herkes Arçelik marka ürün alırken bir daha düşünsün.
Yaklaşık 5 veya 6 ay önce anneme Arçelik marka çamaşır makinesi satın aldık. Makineyi aldığımız gün kurulum yapıldıktan sonra makinenin şiddetli şekilde titrediğini fark ettik. Hemen makineyi aldığımız mağazayı arayıp durumu bildirdik. Sağ olsunlar hemen servis yolladılar. Gelen servis kontrolleri yapıp gittiler. Biz makineye tekrar çamaşır atıp çalıştırdık, aynı şiddetli ses tekrar gelmeye başladı. Servisi tekrar aradık, gelen arkadaşlar makinenin içerisine konulan çamaşırın az olduğunu söylemişler. Bunca zamandır böyle bir cevap görmedim. Arçelik bu konuyu nasıl çözer bilmiyorum fakat elimdeki video kayıtlarıyla gerekli yerlere başvurup konunun çözülmesini isteyeceğim. Anlaşılan servisin gelmesi bizim sıkıntımızı çözmeyecek. Bundan sonra Arçelik'ten bir ürün almayacağımı da buradan beyan ediyorum.
