Arçelik Çamaşır Makinesi Temizlemiyor, Ürün Değişimi Talep Ediliyor

Kasım ayında İstanbul Eyüpsultan Arçelik bayisinden Arçelik 9100 dmx çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden beri hiçbir programda çamaşırlarımı düzgün şekilde temizlemiyor. Beyazlarda özellikle ter ve yağ lekeleri çıkmıyor, çoraplardaki kirler bile olduğu gibi kalıyor. Aynı çamaşırları elde yıkadığımda lekelerin çıktığını net şekilde görüyorum.

Pamuklu, sentetik, buharlı dahil tüm programlarda, 40 ve 60 derece gibi farklı sıcaklıklarda, 2 saate varan sürelerle defalarca deneme yaptım. Ariel, OMO, Bingo, kapsül deterjan, sıvı ve toz deterjanlar, Perwoll gibi pek çok farklı deterjan markasını kullandım, hatta deterjana ek olarak Arap sabunu ilave etmeyi bile denedim, yine de sonuç değişmedi. Buna rağmen makine deterjanı doğru düzgün köpürtmüyor, çok az su alarak yıkıyor ve çamaşırlar iyi temizlenmiyor. Sadece durulama moduna aldığımda makine aşırı derecede su alıyor, ben de daha iyi temizlesin diye önce 20 dakika kadar bol su ve deterjanla ön yıkama gibi kullanmak zorunda kalıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Arçelik yetkili servisini iki kez çağırdım. Servis fiş numaram 5195***15’tir. Servis, makinenin su aldığını ve suyu ısıttığını, makinede bir problem olmadığını, deterjanı değiştirmemi söyledi. Ancak önerilen şekilde en iyi deterjanları kullanmama, süre ve dereceyi artırmama rağmen çamaşırların temizlenme performansında hiçbir iyileşme olmadı. Makinenin hem deterjanı iyi çözmediğini/köpürtmediğini hem de yıkama esnasında yeterli su kullanmadığını gözlemliyorum.

Yaklaşık on aydır bu makineyi kullanıyorum ve sonuçtan hiç memnun değilim. Arçelik’ten öncelikle ürünümün detaylı ve kapsamlı şekilde tekrar incelenmesini, yapılan inceleme sonucunda sorunun devamının tespiti halinde ise çamaşır makinemin değiştirilmesini talep ediyorum.