Arçelik Çamaşır Makinesi Tambur Sorunu

Bundan 7-8 ay önce Arçelik'ten çamaşır makinesi ve diğer beyaz eşya aldım. Çamaşır makinesi daha 5-6 ay geçmeden arıza yaptı. Arızasıda tamburuna metal bir parça kaçmış, tambur döndükçe ses çıkarıyor. Konu ile ilgili servisi aradım ve servis geldi. Tamburun yekpare olduğu konuyu merkeze iletileceği ve konunun merkezdeki mühendisler tarafından uygun görülmesi halinde garanti kapsamında değiştirileceği diğer türlü garanti kapsamı dışında tamburun 10.000 TL civarında olduğu söylendi. Bununla ilgili müşteri hizmetlerinden bir dönüş olmadı ve bir hafta sonra ben aradım ve tamburun garanti kapsamı dışında kaldığı söylendi. Ben aramasam bana konu ile ilgili kesinlikle bir bilgi verilmeyecekti. Şimdi ben daha önce 15 yıl boyunca aynı türde başka bir marka çamaşır makinesi kullandım Kesinlikle böyle bir sorun görmedim ve 15 yıl boyunca sorunsuz bir şekilde çalıştı. Sonuç olarak bende bir mühendis olarak çamaşır makinesinde mühendislik hatası olduğunu düşünüyorum. Tamburun yekpare olması ve tamburu değiştirmiş olsam bile tekrar herhangi bir parçanın kaçmayacağının garantisini kimse veremez. Daha önce eski makinemde yaşamadığım bir sorun ve kesinlikle mühendislik hatası olduğunu düşünüyorum müşteri hizmetlerinden ve almış olduğum Arçelik marka çamaşır makinesinden kesinlikle memnun kalmadım.