to read complaints and reviews, or file yours. 
Bundan 7-8 ay önce Arçelik'ten çamaşır makinesi ve diğer beyaz eşya aldım. Çamaşır makinesi daha 5-6 ay geçmeden arıza yaptı. Arızasıda tamburuna metal bir parça kaçmış, tambur döndükçe ses çıkarıyor. Konu ile ilgili servisi aradım ve servis geldi. Tamburun yekpare olduğu konuyu merkeze iletileceği ve konunun merkezdeki mühendisler tarafından uygun görülmesi halinde garanti kapsamında değiştirileceği diğer türlü garanti kapsamı dışında tamburun 10.000 TL civarında olduğu söylendi. Bununla ilgili müşteri hizmetlerinden bir dönüş olmadı ve bir hafta sonra ben aradım ve tamburun garanti kapsamı dışında kaldığı söylendi. Ben aramasam bana konu ile ilgili kesinlikle bir bilgi verilmeyecekti. Şimdi ben daha önce 15 yıl boyunca aynı türde başka bir marka çamaşır makinesi kullandım Kesinlikle böyle bir sorun görmedim ve 15 yıl boyunca sorunsuz bir şekilde çalıştı. Sonuç olarak bende bir mühendis olarak çamaşır makinesinde mühendislik hatası olduğunu düşünüyorum. Tamburun yekpare olması ve tamburu değiştirmiş olsam bile tekrar herhangi bir parçanın kaçmayacağının garantisini kimse veremez. Daha önce eski makinemde yaşamadığım bir sorun ve kesinlikle mühendislik hatası olduğunu düşünüyorum müşteri hizmetlerinden ve almış olduğum Arçelik marka çamaşır makinesinden kesinlikle memnun kalmadım.
Arçelik marka çamaşır makinesi satın aldığımdan beri pişmanlık duyuyorum. 5,5 yıl içerisinde defalarca servis çağırmak zorunda kaldım. En sonunda ısıtıcı, motor ve kontrol kartını değiştirmek zorunda kaldılar. Müşteri hizmetlerini sık sık arayarak ancak 4-5 gün içinde bu değişiklikleri gerçekleştire...
Arçelik marka çamaşır makinem 2 kez motor arızası nedeniyle tamir gördü ve motoru değişti 3. Kez motor arızası yaşadım. Arçelik servisi kullanım hatası değil diyor. Garantisi bittiği için 6700 TL motor için ücret talep ediyor. Demiyor ki “aldığınızdan bu yana 4 yılda bir motoru değişmiş. 1 kere tamb...
Arçelik marka çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl önce aldım. Makine çok sesli çalışıyor, sanki havaalanı yanında oturuyorum. Aynı zamanda hareket ediyor, deprem oluyor sanırsınız. Servis, hatırladığım kadarıyla 5 defa geldi. 1. Servis geldiğinde yerin düzgün olmadığını söylediler, makinenin yeri deği...
Arçelik marka çamaşır makinesi kullanmaktayım. Çok sesli çalıştığından dolayı servis çağırdım. Geldiler üstün körü bir destekle amortisörlerin değişmesi gerektiği söylendi ve değiştirdiler. Sonrasında makinem daha çok ses çıkarmaya başladı, tekrar aradım servisi ve bu seferde kasanın değişmesi gerek...
Yorumlar