to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Sorunları Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Merhabalar, satın almış bulunduğum aşağıda belirtmiş olduğum çamaşır makinesi Arçelik 7159150100 9103 YPS Good Plus Çamaşır Makinesi 1000 D/D ts ile ilgili son bir yıldır ciddi sorunlar yaşamaktayım. Fakat yetkili servisiniz ve Arçelik ile bu sorunu kesinlikle çözememekteyim. Ürün kesinlikle çamaşırları temiz yıkamıyor ve son servis gelip 'sorun yok' denildikten sonra evimi su bastı. Mobilya ve duvarlarım zarar gördü. Makinede yetkili olarak gözüken servis kişi ve kurumların böyle bir markayı bu hale getirip insanı tamamen soğutmaları normal değil. Elimdeki ürünün hatalı olduğunu defalarca söyleyip değişim ve onarım konusunda destek alamıyorum. Böyle büyük bir markaya bu hizmet ve destek kesinlikle yakışmamaktadır. Yetkili servisiniz 'mahkemeye gidin, orada çözersiniz' gibi sorun çözme peşinde olmaktadır. Servisin gelip cihazı gördükten sonra 'bu serilerde hata yaşıyoruz, değişim yapılmalı' demesine rağmen söylediklerini inkar ediyorlar. Cihazım kesinlikle işe yaramaz durumda. Ürünüm değişim konusunda gereken birimlerden destek bile verilmemiş. 3 kere hatada değişim hakkımız olmaktadır. 8 ile 10 adet servis hizmetim bulunup çözüme ulaşılmamıştır. Ekte son yaşadığım sorunun videosunu sizinle paylaşıyorum. İyi çalışmalar. C** A**** 0533*****32
Gelişme
Arçelik marka çamaşır makinesi kesinlikle görevi yerine getirmiyor çamaşırlarda lekeler kirler devam aynı kalıyor servisi 10 dan fazla çağırdık çözüm yok müşteri hizmetleri olaylara çözümü 10 / 1 zaten sorunu anlatıyorsun servis yönlendirelim diyor servis geliyor sorun yok çözüm yok geldiği gbı gidiyor ayırdığımız zaman çöp oluyor resmen mahalle arasından almışız gibi herkes birbirine atıyor kesinlikle çözüm yok Arçelik pişmanlıktır kesinlikle almayın aldırmayın bir makine nın arkasında bile duramıyor. Müşteri hizmetleri arıyor servis yönlendirelim den başla bir şey yok biz kendimiz servis çağırmıyoruz belki bundan ortada sorunlu ayıplı mal var fakat koskoca Koç markası 1 makine sorununu çözemeyecek yetkili servis ve müşteri temsilcileriyle hizmet veriyor aynı şeyleri konuşup duruyoruz çözüm 0
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
