Arçelik 12 Kg Çamaşır Makinesi Sıkma Sorunu Çözülmedi, İade Talebi

7 Şubat’ta satın alıp 9 Şubat’ta kurulumunu yaptırdığım Arçelik 12140 mxa çamaşır makinesinde, aldığım günden beri sıkma problemi yaşıyorum. 12 kg, 1400 devir olarak satılan makine neredeyse hiçbir programda çamaşırları düzgün sıkmıyor.

Defalarca servis geldi, ilk gelişlerinde programa yazılım yüklemesi yaptılar ve bana bunun 1000 makineden 1’inde görülen bir sorun olduğunu söylediler. Ayrıca 12 kg’lik makineyi kapasitesinin yarısına kadar doldurmam gerektiğini, sentetik ve pamukluları mutlaka ayrı yıkamam gerektiğini ifade ettiler. Bu kısıtlamaların hiçbiri ürün satılırken bana açıklanmadı. 12 kg’lik, 1400 devir diye aldığım makine, günlük kullanımda sanki kapasitesi ve gücü çok daha düşük bir ürünmüş gibi davranıyor.

Toplamda 3 kez servis gelmesine rağmen sorun çözülemedi. Son gelişlerinde daha yeni, yaklaşık 1 haftalık makineye güncelleme yaptılar ve sadece 3 parça çamaşırla deneme yapıp makinenin sıktığını gösterdiler. 12 kg, 1400 devirlik makinenin yalnızca 3 parça çamaşırı sıkabiliyor gibi gösterilmesi, yaşadığım gerçek sorunu hiçbir şekilde çözmüyor. Normal yükte ve günlük kullanımda sıkma problemi aynı şekilde devam ediyor.

İzmir Bornova’da aldığım bu ürün için 9 taksitli yaklaşık 37.000 TL ödeme yaptım. Bu bedeli ödediğim, yeni ve sözde yüksek kapasiteli bir makinenin bu şekilde sorunlu olması ve servislerin sorunu kabul etmek yerine kullanıcıya yük bindiren açıklamalar yapması beni ciddi şekilde mağdur etti. İlgili kayıtlara 0232 344 44 43 numarası üzerinden ulaşılabilir.

Ürünle yaşadığım sıkma sorununun kalıcı olarak çözülmediği ve baştan beri sorunsuz bir kullanım sağlayamadığım için, makinenin ivedi şekilde iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.