to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Tekrarlayan Sıkma Sorunu Ve İade Talebi
31.12.2024 tarihinde Arçelik marka mx12140 model çamaşır makinesini satın aldım. Ürün daha sonra iki kez değişmesine rağmen aynı sorunlar hiç düzelmedi. Makine sıkma yapmıyor, çamaşırlar ıslak ve kötü kokulu şekilde çıkıyor, 12 kg kapasiteli makineye 3–4 kg çamaşır bile atamıyoruz.
Bu süreçte en az 7–8 kez servis kaydı açıldı, defalarca servis ekibi eve geldi. İki kez değişim yapılmasına rağmen aynı arızalar devam etti. Gelen servis çalışanları genellikle sadece makineyi sıfırlayıp geri gidiyor, sorunun köküne inilmiyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Değişim ya da ürün bedelinin iadesi talebimizi ilettiğimizde ise onay verilmiyor, sürekli parça değişimi yapılacağı söylenerek oyalanıyoruz.
Tüketici olarak defalarca servis ve değişim süreci yaşamama rağmen aynı problemle karşılaşmaktan son derece yoruldum. Kalıcı çözüm sağlanmadığı ve mağduriyetim giderilmediği için Arçelik’ten bu ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
