Arçelik Çamaşır Makinesi Sıkma Anında Aşırı Ses Ve Sallanma, Güvenlik Riski Ve Değişim Talebi

2025 Ocak ayında yeni eve taşındığımda tüm beyaz eşyalarımı Arçelik’ten aldım ve kurulumları o dönemde yapıldı. Aldığım günden beri 9124 nmg model çamaşır makinesinde özellikle sıkma esnasında aşırı ses ve sallanma sorunu yaşıyordum. Kurutma makinemdeki koku şikayeti için servis geldiğinde çamaşır makinesindeki bu durumu da anlattım, ayak ayarlarının iyi yapılmadığını söyleyip ayar vererek bunun normal olduğunu belirip gitti. Ancak sorun hiçbir zaman düzelmedi.

Çamaşırları 1200 devirde yıkamama rağmen her yıkamada çok ıslak çıkıyor ve deterjan kalıntısı kalıyordu. Bu nedenle toz deterjandan sıvı deterjana geçmeme rağmen sonuç değişmedi. Makine yeni olduğu için hep dikkatli kullandım, kapasitesini hiç zorlamadım, fazla doldurmadım. Buna rağmen sıkma anında ara ara çok şiddetli şekilde sallanıyor, ben de can güvenliğim için sık sık evin sigortasını kapatmak zorunda kalıyordum.

30 Ekim 2026 tarihinde makine yine sıkma esnasındayken balkondaydım ve bir anda çok yüksek sesler duydum. Makine o kadar şiddetli sallanmış ki fişi, hortumu ve tüm bağlantıları yerinden çıkmış, elektrik bağlantısı kopmuştu. Bu manzarayı görünce gerçekten endişelendim. O andan sonra makine tamamen durdu ve hiç çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine servisi çağırdık, baştan beri yaşadığımız sıkma ve sallanma sorunlarını detaylıca anlatarak ürünün değişimini talep ettik.

Talep Takibi 5330***86 numarasıyla açılan kayıtta bugün arandım ve bana sadece tadilat yapılabileceği, değişim yapılamayacağı söylendi. Biz tamir istemiyoruz, çünkü bu sorun daha ilk günden beri devam eden bir durum ve makine sıfır alındı. Üstelik ilk bağlantı sırasında garanti süresini de 2032 yılına kadar özellikle uzatmıştık, markaya duyduğumuz güven nedeniyle bu tercihi yaptık.

Arçelik gibi güvendiğimiz bir markanın bu kadar temel bir güvenlik ve performans sorununda bizi tamirle geçiştirmesini kabul etmiyorum. Hem uzun süredir yaşadığımız sıkıntılar hem de son yaşanan ciddi sallanma ve bağlantı kopması sonrasında artık bu makineyi korkuyla çalıştırmak istemiyorum. Sürekli patlayacak mı, yerinden fırlayacak mı endişesiyle yaşamak istemediğim için ürünün onarım değil birebir değişim ile çözüme kavuşturulmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.