Arçelik Ayıplı Çamaşır Makinesi: Sürekli Arızalar Ve Değişim Talebi

Merhaba 02.07.2026 tarihinde Arçelik'ten çamaşır ve kurutma makinesi aldık. 4-5 gün sonra servis talep ettik. Çamaşırları temiz yıkamadığını kötü koktuklarını çalışma sürelerinin ekranda gösterdiğinden çok daha uzun sürdüğünü söyledik gelip baktılar ve bir sorun olmadığını söylediler fakat bu sorunlar düzelmedi ve artarak devam etti. Geçen hafta tekrar arayıp bildirdik servis gönderdiler, deterjan dozajlamada arıza olduğunu makinenin servise götürüleceğini ve bu modelde çok fazla bu tarz sorunlar çıktığını söylediler ve daha sonra alıp götürdüler. Yetkili servis bizi tekrar aradı ve makinenin ana kartının ve kablo ağacının değişeceğini söyledi bizde haliyle bu arızaların ilk günden beri olduğunu ve bize kusurlu ürün gönderdikleri için makinenin değişim ya da iadesini istediğimizi söyledik fakat talebimizi kabul edemeyeceklerini tamir edip göndereceklerini söylediler. Arçelik web sitesinden WhatsApp destek hattına da şikayetimi bildirdim.
Konu: Ayıplı Ürün Nedeniyle Değişim / Bedel İadesi Talebi
02.12.2025 tarihinde satın almış olduğum Arçelik marka çamaşır makinesi, kurulumunun ardından ilk kullanımlardan itibaren ciddi arızalar göstermiştir ve bu arızalar artarak devam etmiştir.
07.12.2025 tarihinde yetkili servise başvurarak;
• Şiddetli ses çıkarması,
• Sıkma işlemini düzgün yapmaması,
• Yeterli temizlik yapmaması,
• Deterjanı tam olarak almaması
• Yıkama sürelerinin ekranda gösterdiğinden çok daha fazla uzun sürmesi
şikayetlerimi bildirdim. İlk servis incelemesinde herhangi bir sorun olmadığı belirtilmesine rağmen aynı arızalar artarak devam etmiştir.

• Şiddetli ses çıkarması,
• Sıkma işlemini düzgün yapmaması,
• Kazan içerisinde su bırakması,
• Çamaşırların kötü kokması, ve bu sebeple aynı çamaşırları tekrar tekrar yıkamak zorunda kalınması
• Yeterli temizlik yapmaması, ve bütün çamaşırlarımızın renklerinin solması beyaz çamaşırlarımızın giyilemeyecek hala gelmesi, çamaşırlarımızın üzerindeki marka etiketlerini söküyor olması
• Deterjanı hiç almaması
• Yıkama sürelerinin ekranda gösterdiğinden çok daha fazla uzun sürmesi ( mesela öğlen çalıştırdığım makinenin akşama kadar bitmemesi)