Arçelik Kurutmalı Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Değişim Talebi

Arçelik 1060 ykmg model kurutmalı çamaşır makinesini 2024 yılında aldım, ancak aldığımdan beri yaşamadığım problem kalmadı. Güya kurutmalı makine ama doğru düzgün hiç kullanamadım. İlk zamanlarda çamaşırlarda yağ lekesi sorunu yaşadım, çamaşırlarım mahvoldu. Defalarca servis çağırdıktan sonra gelip müdahale ettiler, bu kez de kurutma sorunu yaşamaya başladım. Kurutma yapmadı, onu düzelttirdim, bir süre kullandım, tekrar kurutmamaya başladı. Yaz gelince sıcaktan faydalanıp kendi imkanlarımla kuruttum, bu süreçte motor arızası yaşadım, yine servis geldi. Farklı farklı arızalarla sürekli uğraştım, kayıtlarımda da bunlar görünüyor.

Bugün yoğun yağmur sebebiyle kurutma fonksiyonunu tekrar kullanmak istedim, bu kez de hiç kurutmadı, çamaşırlar ıslak kaldı. Yazdan beri zaten kurutmayı kullanmıyordum çünkü kurutmadan çıkan çamaşırlarda kötü bir koku oluşuyor, deterjan kokusu tamamen kayboluyor, oysa yıkandıktan sonra Mis gibi kokuyorlar. Arçelik bu konuda da yardımcı olmadı, sürekli onarım yapıp aynı sorunları tekrar tekrar yaşamama sebep oldular. Ürün adeta baştan beri sorunluymuş gibi davrandı ve iki yılım neredeyse bu makinenin problemleriyle geçti.

Garanti bitiş tarihimin 10.12.2027 olarak göründüğünü biliyorum, buna rağmen yaşadığım bunca soruna karşın değişim yapılmadı, sadece tamirle geçiştirildim. Talep takip numaralarımdan biri 498802448 ve bu numara sadece çok sayıdaki kaydımdan bir tanesi. Boşa para verilmiş, paramı çöpe atmışım gibi hissediyorum. Hakkımı helal etmiyorum, Arçelik’in bu ürünüyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Bu kadar çok arızaya ve tekrar eden sorunlara rağmen sadece onarım yoluna gidilmesi artık benim için kabul edilemez bir durum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Sürekli arıza çıkaran, kurutma fonksiyonunu verimli kullanamadığım bu makinem için kalıcı bir çözüm olarak ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan lehime sonuçlandırılmasını istiyorum.