to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinem Sürekli Arızalanıyor, Değişim Talebim Reddedildi
Arçelik’ten aldığım 9124 nmg model çamaşır makinem 14.01.2025 tarihinden beri yüksek ses yapıyor ve su sızdırıyor. Yetkili servis birkaç kez gelip parça değişimi yaptı ancak sorunlar hiçbir zaman düzelmedi.
Servisi tekrar çağırıp, ürünün garantili olduğunu ve aynı arızaların parça değişimine rağmen devam ettiğini söyleyerek makinenin değişimini istedim. Buna rağmen, sadece tekrar parça değişimi yapılabileceği, ürün değişiminin uygun olmadığı söylendi.
Bir üründe bu kadar kısa sürede birden fazla arıza ve parça değişimi yaşanmasına rağmen sorunlar devam ediyorsa, bunun üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Arçelik’ten 9124 nmg model çamaşır makinemin garanti kapsamında birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Genel müdürlük olarak beni arayıp halada ürünün değişimin olamayacağını söylüyorsunuz ben parça değişimini kabul etmiyorum gelen servis 12 ayın 2 sinde geldi ve 12 ayın 3 de değişime onay vermiyor diye haber verdiler zaten beni arayıp soran bilgilendiren sizler yeni servis gelse de aynı sürecin devam edeceğini söylüyorsunuz ben parça kabul etmiyorum üründe üretim sıkıntısı var belgeler makbuzlar mevcut ben sizleri Tüketici Hakları'na şikayet ettim
