to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Servis Sorunu ve Devam Eden Gürültü Problemi
Garantisi devam eden Arçelik çamaşır makinesi sıkma esnasında çok ses yaptığı için yetkili servis çağırdım. Gelen servis kazanının değişmesi gerektiğini o yüzden sesin geldiğini belirtti. Makinamı aldılar kazanı değişti diyerek 13.08.2024 tarihinde tekrar getirerek kurulum yaptılar makineyi boş çalıştırılmış ben çalıştığım için yanlarında değildim. 15.08.2024 tarihinde işten geldikten sonra her zaman yaptığım gibi çamaşır makinamı normal bir biçimde çalıştırdım ancak makinem sıkmaya geçtiği esnada aynı ses sorunu devam etmektedir. Aynı zamanda müşteri hizmetlerinden servis kaydı ve şikayet oluşturdum gelen servis hiçbir işlem yapmadan tekrardan gitmiştir. Bir hafta tamir sürecinde makineme gerekli işlemler yapılmamış ve tekrar mağduriyet yaşamaktayım. Ekte dün akşam çekilen video mevcuttur. Böyle bir hizmet Arçelik firmasına yakıştıramadım. Gerçekten parasını hak etmediğini düşünmekteyim.
Gelişme
Garantisi devam eden Arçelik çamaşır makinesi sıkma esnasında çok ses yaptığı için yetkili servis çağırdım. Gelen servis kazanının değişmesi gerektiğini o yüzden sesin geldiğini belirtti. Makinamı aldılar kazanı değişti diyerek 13.08.2024 tarihinde tekrar getirerek kurulum yaptılar makineyi boş çalıştırılmış ben çalıştığım için yanlarında değildim. 15.08.2024 tarihinde işten geldikten sonra her zaman yaptığım gibi çamaşır makinamı normal bir biçimde çalıştırdım ancak makinem sıkmaya geçtiği esnada aynı ses sorunu devam etmektedir. Aynı zamanda müşteri hizmetlerinden servis kaydı ve şikayet oluşturdum gelen servis hiçbir işlem yapmadan tekrardan gitmiştir. Bir hafta tamir sürecinde makineme gerekli işlemler yapılmamış eksik olarak tamir edildiği için makinem diğer aksamlarında hasar almıştır. Ekte dün akşam çekilen video mevcuttur. Böyle bir hizmet Arçelik firmasına yakıştıramadım. Gerçekten parasını hak etmediğini düşünmekteyim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Buradan geri dönüşünüz için teşekkür ederim ancak çözüm merkezimden arama bekliyorum çağrı atıp kapatmanızı değil ben böyle biz çözüm merkezi görmedim çağrı kapatmanız gerçekten sizin kalitenizi ortaya koyuyor geri dönüş beklemekteyim acil ulaşın tarıma
