to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik firmasından almış olduğumuz 9124 n 9KG kodlu çamaşır makinemizin Ağustos 2023 yılında kurulumu yapıldı. Makine çok sesli ve sallantılı çalışınca yetkili servisi aradık ve servis talep ettik. Gelen servis arkadaş ayaklarını sıktı ve gitti. Sonrasında sorun tekrar devam edince 07.10.2023 tarihinde teknik servis gelerek arızayı tespit etti. Arızanın sebebi "Kurulumu yapan kişilerin kazan sabitleme vidasını sökmemesi". Kazan yüksek devirlerde dönmek istersen sökülmesi unutulan vidanın kazanı sabit tutmaya çalışması demektir. Biz bu şekilde 2 ay makineyi kullandık ve içerisinde ne zarar verildiğini bilmiyoruz. Böylesine büyük bir hata yapılmıştır. Değişim talep ettiğimizde servise gelen arkadaş şu an değişim yapmazlar böyle kullanın. Ses yaparsa tekrar arayın. Değişim işlemlerini başlatalım diye özellikle not düşmüştür. Servis raporunu da ekliyorum. Makinemiz farklı zamanlarda sesli çalışmaya devam ettiği için servis çağırdık ve 21.06.2025 tarihinde gelen servis değişim olmayacağını bildirdi. Bu tutumu kabul etmiyoruz ve kurulum yapan Arçelik teknik servisinin hatasını değişim yaparak telafi etmesini bekliyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Firma ürün değişimi sebepsiz reddetmiştir ve parça değişimi önermektedir. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmış bulunuyorum.
Garantisi devam eden Arçelik çamaşır makinesi sıkma esnasında çok ses yaptığı için yetkili servis çağırdım. Gelen servis kazanının değişmesi gerektiğini o yüzden sesin geldiğini belirtti. Makinamı aldılar kazanı değişti diyerek 13.08.2024 tarihinde tekrar getirerek kurulum yaptılar makineyi boş çalı...
Ekim 2022 tarihinde Arçelik 9120M 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ancak aldığım günden bu yana bu makineden hiç memnun kalmadım. Makine içerisinde çamaşır olduğunda, özellikle sıkma yaparken, metalin metale vurma sesi gibi çok rahatsız edici bir ses çıkarıyor. Tabii ki doğal olarak servis çağırdı...
19/08/2023 tarihinde almış olduğum Arçelik -9102 pmg 9 kg çamaşır makinesi aşırı ses ve titreme yapmaya başladı ve servis ile 19/03/2024 tarihinde görüştüm. Servis ekibi geldi, makineyi dinledi ve bu sesin normal olduğunu söyleyip hiçbir işlem yapmadan ayrıldılar. Ayrıca makinem çizilmişti. Daha son...
Yorumlar