Arçelik Çamaşır Makinesi Paslanma Ve Randevu İptali Sorunu

Arçelik marka çamaşır makinemin yan yüzeyleri soyuldu ve altından paslı bir görüntü ortaya çıktı. Bunun üzerine 17 Ocak sabahı için İstanbul Kağıthane bölgesinde, Okmeydanı Arçelik servisine randevu oluşturdum. Özellikle şehir dışına çıkacağım için randevuyu sabah saatine aldırdım ve programımı buna göre ayarladım.
Randevudan bir gün önce beni arayan kadın servis çalışanı, servisin sabah değil öğleden sonra geleceğini söyledi. Ben de özellikle sabah yazdırdığımı, öğleden sonra evde olmayacağımı belirttim. Bunun üzerine hemen başka bir güne alabileceklerini söyledi. Bugün için net bir saat vermelerini istediğimde ise saat veremeyeceklerini iletti. Israr etmem üzerine “3’ten sonra gelirler” dedi, ben de gelince kapıda bekleyebileceklerini söyledim. “Gelmeden ararlar” dendi.
Ancak randevu günü saat 14.40’ta arayıp “evde misiniz, geliyoruz” dediler. Erken aradıklarını, evde olmadığımı, en son servise kalabileceklerini söyledim. Buna rağmen işin 17.00’de bittiğini söylediler. Oysa öğleden sonra için oluşturulan kayıt 16.00–18.00 saat aralığındaydı. Bir de beni arayan kadın çalışan, “evde olmanız gerekiyor ya…” şeklinde bozuk bir üslupla, sanki hesap sorar gibi konuştu. Randevu saatinden 3 saat önce evde olup beklemek zorundaymışım gibi davranıldı, hiçbir profesyonellik ve ciddiyet hissetmedim.
Ayrıca randevumun sabah olduğunu söylediğimde, önce “yanlışlık olmuş” dendi, ardından “sağlık sorunu nedeniyle” gibi birbirini tutmayan, tutarsız bahaneler üretildi. Kendime göre ayarladığım randevu kendi kafalarına göre iptal edilip tüm günüm altüst edildi, kime neye öncelik verdiler bilmiyorum. Makinem alınacak diye gece saat 3’e kadar çamaşır yıkamak zorunda kaldım ancak tüm bu yaşananlara rağmen sonuç olarak makinem alınmadı ve sorun olduğu gibi devam ediyor.
Hem çamaşır makinemdeki paslanma sorununun garanti kapsamı çerçevesinde ciddiyetle incelenmesini hem de Okmeydanı Arçelik servisi çalışanlarının iletişim dili ve randevu süreçlerindeki bu saygısız, tutarsız yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Tüm bu yaşananlardan dolayı Okmeydanı Arçelik servisine artık güvenmiyorum, bu servisten hizmet almak istemiyorum ve makinem için farklı bir Arçelik yetkili servisinin görevlendirilmesini özellikle rica ediyorum.
Benzer Şikayetler
Arçelik Yetkili Servisinin Gelmeme Sorunu!

1 Mayıs 2023 tarihinde Arçelik marka çamaşır makinemiz ile ilgili şikayetimi bildirdiğim günden bugüne Arçelik Genel Merkezi müşteri hizmetleri tarafından defalarca arandım ve yetkili servisin randevu kaydı açılmasına rağmen yetkili servis defalarca kez sebep belirtilmeksizin iptal etti ve tarafımız...
Garanti Kapsamındaki Ürünlerime Servis Tarafından İşlem Yapılmadı Mağduriyet Yaşadım

Bugün Okmeydanı’nda bulunan Arçelik yetkili servisi, garanti kapsamında olan ürünlerim için eve geldi. Ancak servis personeli, garanti belgelerim ve evraklarım olmasına rağmen “garantiniz yok, ben yapmıyorum” diyerek hiçbir işlem yapmadan evi terk etti. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de Arçeli...
Online Servis Randevu Saatine Uyulmaması Ve Geç Bilgilendirme Mağduriyeti

Arçelik Rezil Etti Beni

Arçelik Kategorileri
- 3D Yazıcı 32
- Airfryer 87
- Akıllı Ev Sistemleri 38
- Akım Korumalı Priz 52
- Ankastre Set 573
- Aspiratör 130
- Bilgisayar 21
- Blender 340
- Buharlı Kırışık Giderici 13
- Buharlı Temizleyici 69
- Bulaşık Makinesi 5.834
- Buzdolabı 10.364
- Cep Telefonu 102
- Çamaşır Makinesi 9.464
- Çay Makinesi 1.594
- Çeyiz Seti 178
- Çok Amaçlı Pişirici 87
- Davlumbaz 663
- Derin Dondurucu 1.177
- Dikey Süpürge 1.156
- Ekmek Kızartma Makinesi 9
- Ekmek Yapma Makinesi 40
- Elektrikli Isıtıcı 15
- Elektrikli Izgara 10
- Elektrikli Süpürge 481
- Epilasyon Aleti 2
- Fırın 1.766
- Güneş Paneli 12
- Halı Yıkama Makinesi 4
- Hamur Yoğurma Makinesi 73
- Hava Soğutucu 331
- Hava Temizleyici 15
- Isı Pompası 55
- Kahve Makinesi 2.512
- Kahve Öğütücü 9
- Katı Meyve Sıkacağı 30
- Kettle 106
- Kıyma Makinesi 27
- Klima 7.941
- Kombi 447
- Kulaklık 30
- Kumanda 128
- Kurutma Makinesi 3.416
- Kurutmalı Çamaşır Makinesi 388
- Mikrodalga 253
- Mikser 14
- Mutfak Robotu 34
- Narenciye Sıkacağı 25
- Ocak 1.587
- Robot Süpürge 719
- Rondo 53
- Saç Düzleştirici 6
- Saç Kurutma Makinesi 8
- Semaver 93
- Ses Sistemi 3
- Su Arıtma Cihazı 324
- Su Sebili 430
- Şofben 52
- Tablet 12
- Televizyon 2.871
- Termosifon 228
- Tıraş Makinesi 3
- Tost Makinesi 513
- Ütü 334
- Vantilatör 107
- Waffle Makinesi 9
- Yazar Kasa 17
- Yoğurt Makinesi 55
- Yumurta Pişirme Makinesi 3


Yorumlar