to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ürünlerime Servis Tarafından İşlem Yapılmadı Mağduriyet Yaşadım
Bugün Okmeydanı’nda bulunan Arçelik yetkili servisi, garanti kapsamında olan ürünlerim için eve geldi. Ancak servis personeli, garanti belgelerim ve evraklarım olmasına rağmen “garantiniz yok, ben yapmıyorum” diyerek hiçbir işlem yapmadan evi terk etti. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de Arçelik markasına olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.
Daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Elimde garanti belgelerim ve tüm evraklarım mevcut. Eğer ürünlerimin onarımı yapılmayacaksa, bugün gelen servis nedeniyle tüm eşyalarımın ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca Okmeydanı’ndaki yetkili servis personeliyle ilgili de gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şey yapılmadı boş mesaj atıp duruyorsunuz şikayetim devam ediyor ve bende Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim
Akçaylar Arçelik Sultangazi bayisinden 2020 yılında çamaşır bulaşık kurutma buzdolabı mikrodalga ankastre fırın ocak seti davlumbaz fırın yani evin bütün eşyaları alındı ve alındığı gün hepsine +4 yıl ek garanti yaptırdık 2 yıldır ürünlerimizde sorun var ve servis 5 kere geldi ve garantisi yok yapmıyoruz deyip çektiler elimde dosyalar belgeler var nasıl yok garantisi ve garantilerimizi ört oas etmeye çalışıyorlar garantilerimiz 2027 yılına kadar geçerli ya bu işi bir an önce çözün ya da elimdeki belgelerle mahkemeye ve Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim mağzayıda serviside şikayet edeceğim
