to read complaints and reviews, or file yours. 
Yanıltıcı servis hizmet saati
Arçelik sitesinden Çarşamba günü online servis randevusu oluşturdum. Cumartesi günü için saat 11:00-13:00 arası randevu aldım. Cumartesi sabahı saat 09:00'da servis beni arayarak, bölgeye servisin saat 15:00-17:00 arasında geleceğini söyleyip saatimi değiştirmeye mecbur bıraktı.
1- Ben de çalışan biriyim ve programımı ona göre ayarlayacağım. Online randevu saati bunun için değil mi?
2- Gelecek olan servis hangi bölgeden geliyor ki saati bu kadar ileriye atma gereği duyuluyor?
3- 11:00-13:00 arası gelemeyecekse, en azından bir saat sonra gelinir. Sabahki randevu tamamen farklı bir akşam saatine kaydırılacaksa, randevu oluşturmanın ne anlamı kalıyor?
4- Bu bilgi müşteriye, servisin geleceği gün değil, en az bir gün önceden bildirilmeli. Hem cumartesi tüm günümü hem de haftaya cumartesiye kadar işte olacağım için tüm haftamı ziyan etmiş oldunuz.
5- Servis, belirtilen 15:00-17:00 saatlerinde, 17:00’ye 10 kala - o da benim arayıp sormam ile - lütfen dönüş yaptı ve saat 17:00’yi de geçeceği için ben iptal ettim. Hem Şişli hem Beşiktaş bölgeleri için de Arçelik’ten servis hizmeti alan biriyim ve her iki bölgede de belirtilen saatte SMS bilgilendirmesi yapılarak hiç sorunsuz servis aldım. Bu Atakent Sefaköy servisiyle ilgili sıkıntının sorgulanmasını rica ederim.
Talep takip: 495654101
Dün Arçelik müşteri hizmetleri ile servis randevusu oluşturup o saatte işten izin alıp geleceğimi ilettim. 4 saat erken beni arayıp eve geleceklerini söylediler. Onlar için iş yerinde kötü olup eve gelmek zorunda kaldım ve bugün için randevuyu sabah 10:00 için ayarladım. İşe gitmeyip bekledim. Saat ...
Satın aldığımız ürünün kurulumu için Arçelik Yetkili Servisinden 14:00-16:00 saatleri arasında randevu oluşturduk. Sürenin dolmasına yarım saat kala Arçelik Yetkili Servisi 1 saniyeliğine telefonumuzu çaldırıp kapatıyor ve "Müşteriye ulaşamadık" bahanesi ile randevumuzu 5 saat erteliyor. Akşam 9'da ...
Arçelik yetkili servis için oluşturduğumuz 18:00 ile 20:00 saatleri arasındaki randevumuzda, servisin ise o gün geldiğinde evdeyseniz 15:00'de geliyoruz demesiyle evde değiliz dememize karşılık tamam deyip kapatmalarıyla sorun başladı. Sonrasında bizi müşteri hizmetleri arayıp evde olmadığınızdan se...
Arçelik in sitesinden 18:00-20:00 saatleri arası için randevu aldım. 16:00 da yetkili servisten teknisyen beni aradı, evde olmadığım için talebimi kapatacağını söyledi. Ben de aldığım randevu saati sebebiyle evde olmamamın normal olduğunu, bu şekilde talebimi kapatamayacağını söyleyince nöbetçi serv...
Yorumlar