to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Bağcılar’daki Galavlar Arçelik Bayisi’nden Arçelik 10120 imp Neo Yapay Zeka Çamaşır Makinesi satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden bu yana yüksek sesle çalışıyor, ciddi şekilde sallanıyor ve yerinden yürüyor. Alt ve üst komşularım bu durumdan rahatsız oluyor, bu nedenle makineyi özellikle akşam saatlerinde kullanamıyorum. Çalışan biri olduğum için gündüz evde olamıyor ve çamaşırlarımı yıkayamıyorum, bu da mağduriyetimi artırıyor.
Makine bazen programı yarıda kesiyor, tekrar başlatmak zorunda kalıyorum. Defalarca kez Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, servis birçok kez geldi. Her seferinde ya bir parça değiştiriliyor (örneğin, amortisörler) ya da “sorun yok” denilerek arıza kaydı kapatılıyor. Ayrıca bazen “az doldurdunuz”, bazen “çok doldurdunuz” gibi çelişkili açıklamalar yapılıyor. Oysa makine yapay zeka özelliğine sahip ve program, devir, sıcaklık gibi ayarları kendisi otomatik belirliyor; benim müdahale şansım yok.
Makinenin garanti süresi devam ediyor. Ancak tüm bu servis müdahalelerine rağmen sorunlarım çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Benzer sorunları yaşayan başka kullanıcılarla da görüştüm ve ürünün çoğu müşteriden iade alındığını öğrendim.
Arçelik’ten beklentim, çözülemeyen bu kronik sorun nedeniyle makinemin değiştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
2024 Ağustos ayında Marmaris/Muğla’daki bir Arçelik bayisinden 10120 imp Arçelik Neo Yapay Zeka model çamaşır makinesi satın aldım ve ürün Aralık 2024’te kuruldu. Makineyi aldığım günden beri tüm programlarda çamaşırları yeterince temizlemiyor, yıkama sonrası çamaşırlar kötü kokuyor. Özellikle tişör...
10120 imp Arçelik Neo yapay zeka çamaşır makinesini 1 yıldır kullanıyorum. Çok ses yapıyor, makine kendisini yerlere vuruyor, çamaşırlar kirli çıkıyor. Birçok kez servis çağırdık ancak bir sonuç alamadık. Çamaşır makinesinin iadesini istiyorum. Birçok kişi de aynı modelden şikayetçidir.
10120 imp Arçelik Neo Otonom Çamaşır Makinesi ürününü 06.01.2024 tarihinde satın aldım. Hatta bu ürünü yaşadığım şehirde alan 2. Kişi olduğumu söyledi...
Yorumlar