to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi: Bitmeyen Sarsıntı Sorunu
10120 imp Arçelik Neo Otonom Çamaşır Makinesi ürününü 06.01.2024 tarihinde satın aldım. Hatta bu ürünü yaşadığım şehirde alan 2. Kişi olduğumu söyledi. Kurulum yapan ekip.
Bu tarihten bu yana ürünün ciddi bir sarsıntı ile çalışma problemi var. İlk önce montaj esnasında bir parçanın "unutulduğu" için sallandığı çıktı. Daha sonra içindeki ana ekran kablosunun yerinden çıktığı ve ses yaptığı söylendi. Ama sorun devam etti. Önce makinenin zeminine suç atıldı, sonra içinde bulunan "makineye değmeyen" dolaba suç atıldı. Zemini terazi ile ölçtürdüm, dolabı attım. Sorun devam ediyor. Bu arada tam aynı yerde 5 yıl önceki Arçelik makinemi sorunsuz kullanmam hiç dikkate alınmadı. Makineye yanlış çamaşır atmamdan, 600-800-1000-1200 devir sıkması olan makineyi "800 devir yeter, sizde o devirde kullanın. Elbette sallanır! " dendi. Ben artık utandığım için kendi başıma çözümler denedim, makineye ayak aldım, zemine taş kestirdim. Sorun çözülmedi. Artık Arçelik servisine destek kaydı açmaktan utanıyorum. Çünkü sayısız kayıt açıldı, sayısız kere servis geldi. Daha 1 yılı dolmayan makine, arada bir de oto dozaj sisteminin bozulması nedeniyle parça değiştirdi. Ben bıktım. Son çarem buraya yazmak, birilerinin bu olayı ciddiye almasını bekliyorum. Ekteki videoyu izlemeniz bile yeterli.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik makineyi değiştirdi, yeni makinede sorun yok. Peki bana neden 1 sene eziyet çektirildi çok merak ediyorum.
Aynı şekilde benimde defalarca bu makineye kaydım var her seferinde bir bahane üreten servis dün nihayet değişimini yazacağım dedi ama hangi modelle değiştireceğimi şaşırdım ben aldığımda en pahalı makineydi şu anda da en pahalısı alt model aldığımda fiyat farkını iade edecekler mi