to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Körük Lastiği Garanti Kararı Belirsizliği Ve Uzun Bekleme Süresi
Arçelik marka 12140 Max model çamaşır makinesini 01.01.2026 tarihinde kullanmaya başladım. Yakın zamanda makinenin körük lastiğinin yırtıldığını fark ettiğim için yetkili servisten randevu aldım. Servis için yaklaşık bir hafta randevu bekledim ve ekip bugün geldi.
Servis personeli körük lastiğine bakıp fotoğrafını çekti ve fabrikanın karar vereceğini, garanti kabul ederse ücretsiz, etmezse lastiğin ücretli değişeceğini söyledi. Yani şu an ne yapılacağı belli olmadan tekrar beklemem isteniyor. Bir körük lastiği için bir kullanıcının iki haftaya yakın süre bekletilmesini ve garanti kapsamına alınıp alınmamasının bu kadar belirsiz bırakılmasını doğru bulmuyorum.
Ürünü yetkili servis harici kimse açmadı, kullanıcı hatası olduğuna dair de bana somut hiçbir bilgi verilmedi. Körük lastiğinin garanti kapsamında değerlendirilmesini, eğer gerçekten fabrikasyon bir sorun varsa ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçte kullanıcıyı bu kadar oyalamadan net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik'te böyle saçmalık bir olay garantili olan bir makinede ücret istenmesi saçmalık 8 aylık makinede körük lastiği yırtılması garantiye girmiyormuş bir de utanmadan ek garanti yapalım diyorlar önce bana garantinin açıklamasını istiyorum
