Arçelik Çamaşır Makinesi Körük Lastiği Garanti Dışı Ve Yüksek Ücret Talebi

24.07.2026 tarihinde anneme hediye olarak Arçelik marka bir çamaşır makinesi aldım. Makine yaklaşık 1,5 ay gibi çok kısa bir süre kullanıldıktan sonra kapak körüğü kısmına çamaşır sıkıştı ve körük lastiğinde hasar oluştu. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamamız bizi çok şaşırttı ve üzdü.

İstanbul Eyüpsultan’da bulunan adreste yetkili servis geldi ve körük lastiğinin garanti kapsamı dışında olduğunu, onarım için 4.000 TL ücret ödememiz gerektiğini söyledi. Ürünü yeni almamıza rağmen, üstelik evimizdeki tüm beyaz eşya ve elektroniklerin büyük kısmı Arçelik iken, böyle temel bir parçanın garanti dışı sayılması ve bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesi bize haksızlık gibi geliyor.

Arçelik gibi köklü bir markadan, özellikle bu kadar kısa sürede yaşanan bir sorun için müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşım bekliyoruz. Çamaşır makinemizin körük lastiğinin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekli ise ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.