to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Körük Lastiği Sorunu Ve Garanti Ücreti İtirazı
Mart 2026’da satın aldığım Arçelik 10140 pmf çamaşır makinesinin körük lastiği, henüz 6 aylık normal kullanım süresi sonunda koptu. Makineyi sadece ev içi, olağan koşullarda kullandığım halde kapak fitilindeki bu kopma ile karşılaştım.
Durumu fark eder etmez yetkili servisle iletişime geçtim. Servis incelemesinde herhangi bir somut kullanıcı müdahalesi veya darbe göstermeden, doğrudan “kullanıcı hatası” denilerek körük lastiği için yaklaşık 4.000 TL ücret talep edildi. Bu tespitin neye dayanarak yapıldığı tarafıma açıklanmadı.
Şikayetvar üzerinden yaptığım araştırmalarda, başka Arçelik kullanıcılarında da aynı model veya benzer makinelerde körük lastiğinin yine benzer noktalardan koptuğunu ve bu durumlara da “kullanıcı hatası” denildiğini gördüm. Fotoğraflardaki kopma noktalarının dahi birbirine çok benzer olması, ortada kronik bir parça/ürün sorunu olabileceğini düşündürüyor.
Sadece 6 aylık, garanti kapsamındaki bir çamaşır makinesinde, normal kullanım sonucu oluşan bu hasar için 4.000 TL talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Körük lastiğinin garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden tamamen ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Aradığınız için teşekkürler fakat bundan sonra kimseye Arçelik ürünlerini önermeyeceğim. Bir sürü kısa sürede lastiği kopan ve garanti dışı ücret istenen çamaşır makinelerinin şikayetini görseydim asla almazdım. Kimseye Arçelik çamaşır makinesini öneride bulunmam. Benim ürünümde şu an 10 kg olan en pahalı model
