to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Kart Arızasında Servis Ücreti Ve İlgisizlik Mağduriyeti
Arçelik 9103 ycm çamaşır makinemin kartı yandı ve ürünüm parça garantisi kapsamındaydı. 12.08.2025 tarihinde Tuzla İstasyon servisini arıza tespitiyle birlikte özellikle kart değişimi için çağırdım. Ancak servis, kartı değiştirmek yerine ekstra kablo değişimi önerdi ve arızanın karttan kaynaklandığını söylediğim halde kart değişimi yapılmadı. Üstelik, “ben yakıt yaktım” bahanesiyle benden 650 TL ücret talep edildi ve alaycı bir tavır sergilendi. Servis kayıtlarında da kart arızası olduğu açıkça belirtilmişken, bu ücretin alınmasını ve yaklaşımı kabul etmiyorum. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve dışarıda kendim çözmek zorunda kaldım. Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sonuç alamadım. Haksız yere alınan ücretin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sadece aradınız mevzuyu anlattım cihazın kartı yanmış dedim gelen serviste aynısını dedi Tuzla istasyon arıza tespiti yapmadı servis ücretide istedi neye karşılık ayak bastı için miydi değişmesi gereken parçayıda değişmedi sonuç İlk önce ücreti vermedim haklı olarak sonrasında vicdan yaptım ibana attım ama helal etmiyorum benim Arçelik'ten 8 parça ürünüm var bir daha benim evime beş kuruş etmeyen 650 TL lik Tuzla istasyon servisi gelirse olay çıkar buradan paylaşıyorum
