Arçelik Çamaşır Makinesi Kapak Sacı Tekrar Eden Kabarma Ve Çürüme Sorunu

Arçelik markasına ait 8103 YCM, 8 kilogramlık çamaşır makinemin kapak sacının sol üst tarafında, deterjan çekmecesinin alt köşesinden başlayan geniş bir alanda kabarma ve sac çürümeleri meydana geldi. Bu sorun nedeniyle, garanti kapsamı dışında bırakılarak Eskişehir’deki Arçelik yetkili servisi tarafından kapak sacı ücretli olarak değiştirildi; hatta ellerinde parça olmadığı için birkaç gün parça beklemek zorunda kaldım.

Ancak tahmini üç yıl içerisinde aynı noktadan tekrar kabarma ve çürüme problemi yaşadım. Teknik bir eleman olarak biliyorum ki bazı arızalar, garanti süresi dolmuş olsa bile, sık tekrarlayan ve belirli bölgelerde görülen yapısal problemler olduğunda epidemik sayılır ve üretim hatası kapsamında değerlendirilmelidir. Diğer müşteri şikayetlerinde de genel anlamda sac çürümelerinden bahsedildiğini görüyorum.

Yıllardır tercih ettiğim Arçelik markasından bu sebeple ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Daha önce ücretini ödeyerek değişimini yaptırmış olmama rağmen aynı yerden tekrar eden bu sorunun üretim kaynaklı bir problem olarak ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili üretim ve AR‑GE birimlerince incelenerek kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.