Arçelik Çamaşır Makinesi: Gürültülü, Su Akıtan Ve Müşteri Memnuniyetsizliği Yaratan Deneyim

Arçelik çamaşır makinesi gürültülü çalışıyor, çok sallanıyor. Artık sıkıldım, 1.5 yıl önce aldığım makine su akıttığı için 1 ayda paslandı. Su akıtmasına normal dediler, paslanması da banyoda olduğundan dediler, hiçbir işlem yapmadan gittiler. 1 sene sonra Ankara bölge depoya gittik, zar zor dışını değiştirdiler. Hala su akıtıyordu. 2 defa servis çağırdım.

Birincisi normal dedi gitti, ikincisi deterjan haznesine su alma yerini değiştirdi. Bu sorun 1.5 yılda düzeltildi. Ancak makine servise gidip geldikten sonra sürtme sesi ile beraber sallantılı çalışmaya başladı. Servis çağırdım iki kere ve sonuç hiç şaşılmayacak şekilde makinenin normal çalışmasıymış.
Ancak işin garip tarafı, servis elemanı şu cümleleri kullandı.

"bu makineler maalesef bu şekilde çalışıyor. Sorununu çözemedik ama ben bu makine için değişim yazarsam üstten baskı yiyorum, Tüketici Hakem Heyeti'ne gidin" dedi ve servis raporuna bize hiç bahsetmediği 'amortisör değişimini müşteri reddetti' yazmış.

Bu makinenin aynısından eşimin ablasında da var. Kırıkkale'de ve onun makinesi de, bizden sonra almasına rağmen paslandı, kazan dahil değiştirdiler. Şimdi makine neredeyse yürüyecek diyor. Bu şekilde kötü bir makine. Artık değişim de istemiyorum, şu anki satış fiyatından iadesini istiyorum. Üreten kötü, satan kötü, servis daha kötü. Satan makineyi öve öve bitiremiyor. Kötüsünüz. Bu makineyi aldığımda, iyi bir makine olsun diye çok daha ucuzunu almadım, ancak sonuç hüsran. Makinenizi geri alın, bana da bir daha servis göndermeyin, şu anki satış fiyatı üzerinden paramı geri verin. Aynı anda kurutma makinesi de aldım, onu yanlışlıkla iyi yapmışlar, ama o da arada kapağından su sızdırıyor, tabii ki ona da normal diyorlar.

Kötüsünüz. Kurutma makinesi yer olmadığından çamaşır makinesinin üstüne koyuldu. Ancak servis elemanları üste makine koymak için kullanılan aparatı bile kırdılar. Çamaşır makinesinin sallantısından üstteki kurutma düşecek yakında. O makine birine zarar verirse ben size normali gösteririm... Beni "servis gönderiyoruz" diye aramayın. "paranızı gönderdik, makineyi almaya geliyoruz" diye arayın. Yoksa bu servis elemanlarıyla aramızda büyük olay çıkacak.

Bir de siz makineyi kullanmayı bilmiyorsunuz diyorlar... İnanmayan olursa diye görsel de ekledim. Video da maalesef su akıttığının videosunu çekmemişim. Ayrıca su akıttığını göre göre köpük atması normal diyor, gözü de görüyor bu servis elemanlarının ama kötülük işte, kullanılan deterjana suç bulacak, kullanıcı hatası diyecek.