to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Defalarca Servise Alındı, Sorun Çözülmedi Ve Değişim Talep Ediliyor
25.02.2025 tarihinde satın aldığım Arçelik 9100 dmx 9 kg 1000 devir çamaşır makinesi, ilk günden bu yana gürültülü ve yerinden oynayarak çalışıyor. Makineyi alalı henüz iki sene bile olmamasına rağmen, bir kez bile sorunsuz ve düzenli şekilde kullanamadım.
Şikayetlerim üzerine Arçelik teknik servisi defalarca kez evime geldi, bu süreçte yaklaşık 10 kez servis gördü. Makine, 10 gün içinde yapılacağı söylenerek evimden alındı, 10 gün sonra “yapıldı” denilerek geri getirildi ancak hiçbir sorun düzelmedi, gürültü ve hareketlilik aynen devam etti. Tüm bu servis ziyaretlerine rağmen ne arıza tespit edilip kalıcı olarak giderildi ne de müşteri memnuniyeti sağlandı.
Artık her seferinde “tamir edilecek, düzeltilecek” denilmesini ve aynı sorunların devam etmesini istemiyorum. Sürekli arızalanan ve bir türlü sorunu giderilemeyen bu makinemin, müşteri memnuniyeti kapsamında bire bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
