Arçelik Çamaşır Makinesi Arızası Ve Randevu Saatlerindeki Sürekli Değişiklikler

Arçelik marka çamaşır makinem 3 gündür kendi kendine açılıp kapanıyordu. Bu nedenle 3 gün önce Arçelik yetkili servisini eve çağırdım ancak servis ekibi ancak bugün gelebildi. Geldiklerinde makine o anda düzelmiş görünüyordu, herhangi bir arıza belirtisi yoktu. Buna rağmen makine üzerinde ekstra bir işlem yapmadılar, parça değişimi ya da teknik bir müdahalede bulunmadılar, sadece “Tekrar olursa saç kurutma makinesiyle kurutun, düzelir.” diyerek ayrıldılar ve bu işlem için 850 TL ücret aldılar.

Ücret karşılığında herhangi bir somut hizmet ya da işlem yapılmadığı için bu bedeli haklı bulmuyorum. Ayrıca fatura için cep telefonuma bir link göndereceklerini söylediler, gelen mesajdaki linke tıkladığımda boş bir sayfa açılıyor ve faturaya erişemiyorum. Hem yapılan işlemin yetersizliği hem de faturaya ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Öncelikle bu servis ücretinin gözden geçirilerek iadesini ya da makul seviyeye indirilmesini, ayrıca tarafıma geçerli ve görüntülenebilir bir fatura iletilmesini istiyorum. Çamaşır makinemdeki sorun tekrarlarsa, herhangi bir ek ücret talep edilmeden gerçek bir arıza tespiti ve gerekli onarımın yapılmasını talep ediyorum.